Reserveringsvoorwaarden
Tevens worden gebruikers geïnformeerd dat het bedrijf Santa María del Sur, S.L. deel uitmaakt van de HOVIMA HOTELS GROEP en verantwoordelijk is voor de bestanden met dezelfde namen als het bedrijf Turística Konrad, S.L. Dit Privacybeleid is van toepassing op de gehele HOVIMA HOTELS-groep.
De online boeking bij het bedrijf wordt gereguleerd door deze voorwaarden, dus wordt aangenomen dat de klant deze kent en accepteert, evenals ons Cookiebeleid, Privacybeleid en Juridische Kennisgeving.
Boekingsproces
U kunt uw boeking online beheren via onze boekingsmodule. Gebruik het daarvoor bestemde formulier om de boekingsgegevens in te vullen en vul het formulier in met uw persoonlijke gegevens. Nadat u dit heeft voltooid, selecteert u de betaalmethode.
De gegevens die worden verstrekt om de boeking te maken, moeten waarheidsgetrouw, nauwkeurig, actueel en van de gebruiker zelf zijn die de boeking via onze website wil maken.
Prijzen, belastingen en aanbiedingen
De prijzen op deze website zijn inclusief belastingen. Onze aanbiedingen zijn geldig gedurende de periode die in onze brochures en op de website is vastgelegd.
Bevestiging van de boeking
Zodra de boeking is gemaakt, ontvangt u binnen 24 uur een e-mail op het in het formulier opgegeven adres, waarin de boeking wordt bevestigd.
*Bij het inchecken is het verplicht om de documentatie van alle gasten te overhandigen.
Technische middelen om fouten te identificeren
Als u op het moment van het maken van uw boeking een fout maakt, kunt u contact opnemen met onze reserveringsafdeling door te bellen naar het telefoonnummer +34 922 797 661 of door een e-mail te sturen naar: info@hovima.com
TARIEVEN EN BETALINGSVOORWAARDEN
Flexibel tarief zonder aanbetaling
Om de boeking te garanderen, is het noodzakelijk om een geldige creditcard te verstrekken.
De creditcard wordt uitsluitend als garantie gebruikt. Het hotel behoudt zich echter het recht voor om op elk moment vóór de aankomstdatum een vooruitbetaling ter waarde van de eerste nacht in rekening te brengen.
Het volledige bedrag van het verblijf wordt bij aankomst direct in het hotel voldaan.
Limiet voor contante betalingen: Overeenkomstig Wet 11/2021 van 9 juli is voor inwoners van Spanje het maximaal toegestane bedrag voor contante betalingen € 1.000.
Flexibel tarief met aanbetaling
Bij het bevestigen van de boeking wordt een vaste aanbetaling per geboekte kamer van de creditcard afgeschreven.
Het resterende bedrag wordt bij aankomst direct in het hotel voldaan.
Bedrag van de aanbetaling:
€ 80 per kamer.
€ 150 per kamer voor verblijven inclusief Kerstmis, Oud en Nieuw of Pasen.
Limiet voor contante betalingen: Overeenkomstig Wet 11/2021 van 9 juli is voor inwoners van Spanje het maximaal toegestane bedrag voor contante betalingen € 1.000.
Niet-restitueerbaar tarief
100% van het bedrag van het verblijf wordt bij het bevestigen van de boeking van de creditcard afgeschreven.
WIJZIGINGSBELEID
Flexibel tarief zonder aanbetaling en flexibel tarief
Deze tarieven staan toe de boeking te wijzigen zonder administratiekosten.
Alle wijzigingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid en kunnen leiden tot wijzigingen in het bedrag van de aanbetaling en/of de totale prijs van de boeking.
Niet-restitueerbaar tarief
Dit tarief staat één enkele wijziging toe zonder extra kosten.
Als het bedrag van het nieuwe verblijf hoger is, moet het verschil worden bijbetaald. Als het lager is, wordt het verschil niet terugbetaald.
Wijzigingen kunnen tot 7 dagen vóór de aankomstdatum worden doorgevoerd.
ANNULERINGSBELEID / NO-SHOW
Flexibel tarief zonder aanbetaling
De boeking kan kosteloos worden geannuleerd tot 24 uur vóór de aankomstdatum.
Na deze termijn wordt het bedrag van de eerste overnachting, evenals de kosten voor extra gereserveerde diensten, in rekening gebracht op de verstrekte creditcard.
In geval van een no-show of vroegtijdig vertrek (de boeking blijft alleen voor de eerste nacht geldig), wordt het bedrag van de eerste overnachting en de extra gereserveerde diensten in rekening gebracht op de verstrekte creditcard.
Flexibel tarief
De aanbetaling die bij het bevestigen van de boeking is voldaan, wordt niet terugbetaald in geval van annulering of no-show. Dit bedrag wordt beschouwd als annuleringskosten.
Bedrag van de aanbetaling:
€ 80 per kamer.
€ 150 per kamer voor verblijven inclusief Kerstmis, Oud en Nieuw of Pasen.
In geval van een no-show (de boeking blijft alleen voor de eerste nacht geldig), wordt de aanbetaling niet terugbetaald.
Niet-restitueerbaar tarief
Dit tarief staat geen annuleringen met recht op terugbetaling toe.
In geval van annulering, no-show of vroegtijdig vertrek vindt er geen terugbetaling plaats van het betaalde bedrag.
OM UW BOEKING TE ANNULEREN, TE WIJZIGEN OF TE VERLENGEN
Voor wijzigingen, verlengingen of annulering van uw boeking (door de boekingsbevestiging te sturen), kunt u per e-mail contact opnemen met: info.suitescostaadeje@hovima.com.
Wijzigingen zijn altijd afhankelijk van beschikbaarheid en kunnen leiden tot een wijziging in de prijs van de boeking.
Indien u nog andere vragen heeft voor een van onze hotels, kunt u rechtstreeks contact opnemen met de reserveringsafdeling via een van de volgende kanalen:
E-mail: info@hovima.com
Telefoon: (+34) 922 79 76 61.
Alternatieve geschillenbeslechting voor consumentenzaken
Conform Art. 14.1 van Verordening (EU) 524/2013 en Art. 13 van Richtlijn 2013/11/EU informeren wij u dat handelaren in de Europese Unie die online koopovereenkomsten of overeenkomsten voor het verlenen van diensten sluiten via e-commerce, informatie moeten verstrekken over het bestaan van het platform voor online geschillenbeslechting. Dit platform biedt een centraal loket waar consumenten en handelaren in de Europese Unie geschillen kunnen oplossen bij nationale en grensoverschrijdende aankopen.
Daarom informeren wij u dat u via de volgende link toegang heeft tot het genoemde platform: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Tevens, indien de consument een conflict wil oplossen zonder gebruik te maken van deze buitengerechtelijke procedure, kan dit via ons e-mailadres lopd@hovima.com.
Wijziging van deze voorwaarden en duur
De eigenaar van deze website kan de hier bepaalde voorwaarden op elk moment wijzigen; deze worden naar behoren gepubliceerd zoals hier weergegeven, naar eigen inzicht of ingegeven door wijzigingen in de toepasselijke wetgeving. De geldigheid van de genoemde voorwaarden is van toepassing totdat ze door andere naar behoren gepubliceerde voorwaarden worden gewijzigd.
HOVIMA Hotels doet al het nodige om de informatie op de website waarheidsgetrouw en zonder typfouten aan te bieden. Mocht er op enig moment een dergelijke fout optreden, die buiten de wil van HOVIMA Hotels valt, dan zal deze zo spoedig mogelijk worden gecorrigeerd en zal de gebruiker worden voorzien van de informatie en opties zoals vastgelegd in de geldende wetgeving.
Wetgeving en jurisdictie
De wetgeving die van toepassing is op de inhoud van de website is de Spaanse wetgeving en de jurisdictie is die van de bevoegde rechtbanken in Santa Cruz de Tenerife.
Beleid voor pakketboekingen met vlucht
MAARLAB RETHINKING SLU, met C.I.F. B76811868, ATOL-licentienummer 12023 en gevestigd aan de C/ Ramón y Cajal, 53, Santa Cruz de Tenerife (Tenerife), treedt op als reisbureau voor het organiseren van pakketreizen (vlucht + hotel), in overeenstemming met het Koninklijk Wetsbesluit 1/2007 van 16 november, dat de herziene tekst van de Algemene Wet voor de Bescherming van Consumenten en Gebruikers en andere aanvullende wetten goedkeurt. Hieronder vindt u de voorwaarden die van toepassing zijn op pakketreizen (vlucht + hotel) beheerd door MAARLAB via de boekingsmodule op deze site:
Met betrekking tot de vlucht
· Niet-restitueerbare aanbetaling.
· Het annuleren of wijzigen van de gecontracteerde diensten kan leiden tot administratie- en annuleringskosten voor rekening van de boeker, evenals, indien van toepassing, de betaling van de voor dergelijke gevallen vermelde bedragen, onderworpen aan de tariefvoorwaarden.
Met betrekking tot de accommodatie
· Gratis annuleringsbeleid afhankelijk van het gekozen tarief.
Vervoersvoorwaarden
· Restituties: Vervoer is niet restitueerbaar.
· Online inchecken: Om extra kosten te voorkomen en u tijd op de luchthaven te besparen, raden wij u aan online in te checken bij de luchtvaartmaatschappij, meestal 24-48 uur voor de geplande vertrektijd van de vlucht beschikbaar op de website van de luchtvaartmaatschappij. Neem contact met ons op als u onze hulp nodig heeft. Transitvisum: Mogelijk is een luchthaventransitvisum vereist wanneer u aansluitende vluchten heeft geboekt. Als u niet over de benodigde visa beschikt, laten luchtvaartmaatschappijen u mogelijk niet aan boord.
Aansluitende vluchten: Wanneer u met verschillende luchtvaartmaatschappijen reist, moet u meestal uw bagage ophalen en opnieuw inchecken op elke luchthaven. Aangezien dit betekent dat u de transitzone van de luchthaven moet verlaten, dient u er rekening mee te houden dat het risico op visumcomplicaties groter is.
· Prijzen voor extra koffers zijn niet restitueerbaar.
LET OP: Als de aankoop van een koffer niet beschikbaar is tijdens het boekingsproces, neem dan contact op met de luchtvaartmaatschappij voor een extra koffer.
· Voor vluchten raden wij aan online in te checken via de website van de luchtvaartmaatschappij om extra kosten te vermijden en de vluchtgegevens bij de luchtvaartmaatschappij te bevestigen.
· Het gecontracteerde tarief kan de mogelijkheid tot stoelkeuze bevatten. Voor het beheer hiervan kunt u, zodra de boeking is voltooid, met uw boekingscode terecht op de website van de luchtvaartmaatschappij.
ATOL Financiële Bescherming (Alleen voor vertrekken vanuit het Verenigd Koninkrijk).
"Uw financiële bescherming: Wanneer u een vlucht koopt die beschermd is door ATOL of een vakantie inclusief vlucht bij ons, ontvangt u een ATOL-certificaat. Hierop staat wat financieel beschermd is, waar u informatie kunt verkrijgen over wat dit voor u betekent en met wie u contact moet opnemen als er iets misgaat."
"Wij, of de leveranciers vermeld op uw ATOL-certificaat, zullen u de diensten leveren die op het ATOL-certificaat staan (of een geschikt alternatief). In sommige gevallen, wanneer noch wij, noch de leverancier dit kunnen doen vanwege insolventie, kan een andere ATOL-houder de diensten die u heeft gekocht of een geschikt alternatief leveren (zonder extra kosten voor u). U stemt ermee in dat onder dergelijke omstandigheden de alternatieve ATOL-houder aan die verplichtingen zal voldoen en u stemt ermee in om eventuele openstaande bedragen die u onder uw contract verschuldigd bent, aan die alternatieve ATOL-houder te betalen. U stemt er echter ook mee in dat het in sommige gevallen niet mogelijk zal zijn om een alternatieve ATOL-houder aan te wijzen, in welk geval u het recht heeft om een claim in te dienen onder de ATOL-regeling (of bij de uitgever van uw creditcard waar van toepassing)."
"Als wij, of de leveranciers vermeld op uw ATOL-certificaat, de vermelde diensten (of een geschikt alternatief, via een andere ATOL-houder of anderszins) niet kunnen leveren vanwege insolventie, kunnen de Trustees van het Air Travel Trust een betaling aan u doen (of u een voordeel toekennen) onder de ATOL-regeling. U stemt ermee in dat u in ruil voor een dergelijke betaling of voordeel alle claims die u heeft of kunt hebben als gevolg van of in verband met het niet leveren van de diensten, absoluut overdraagt aan die Trustees, inclusief eventuele claims tegen ons, het reisbureau (of de uitgever van uw creditcard waar van toepassing). U stemt er ook mee in dat dergelijke claims kunnen worden overgedragen aan een ander orgaan, als dat orgaan bedragen heeft betaald die u onder de ATOL-regeling heeft geclaimd."
Voorwaarden van de boeking bij de luchtvaartmaatschappij Ryanair
Indien uw vlucht wordt uitgevoerd door een low-cost luchtvaartmaatschappij, is het belangrijk dat u de speciale voorwaarden van uw vlucht raadpleegt. In het geval van de luchtvaartmaatschappij Ryanair vereist hun beleid om het incheckproces te voltooien een online verificatieprocedure die door de reiziger moet worden uitgevoerd, wat gepaard gaat met extra kosten per boeking. De reiziger kan dit online verificatieproces voltooien via hun website of zich op de dag van de reis minimaal 120 minuten voor vertrek van de vlucht melden bij de incheckbalie op de luchthaven. Om het proces te voltooien heeft u uw geldig identiteitsbewijs of paspoort nodig, evenals een apparaat met een camera aan de voorzijde.
Gedetailleerde en actuele informatie vindt u via de volgende link:
Meer informatie over Ryanair