Hoe kan ik een reservering maken?
U kunt een reservering maken via
onze website , via het callcenter op
(+34) 922 79 76 61 of
per e-mail . Wij zijn 365 dagen per jaar en 24 uur per dag bereikbaar.
Hoe kan ik contact opnemen met de reserveringsafdeling van het hotel?
Voor vragen over directe boekingen via onze officiële website of callcenter kunt u contact opnemen met
(+34) 922 79 76 61 of
info.suitescostaadeje@hovima.com . Wij zijn 24 uur per dag en 365 dagen per jaar bereikbaar.
Voor vragen over reserveringen die via fysieke of online reisbureaus zijn gemaakt, raden wij u aan rechtstreeks contact op te nemen met het bureau.
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden: Visa, MasterCard, American Express en contant geld bij de receptie.
Afhankelijk van het tarief dat u bij uw reservering kiest, kunt u de betaling doen op het moment van boeken of bij het inchecken.
Vergeet niet dat u een geldige creditcard of betaalpas en een identiteitsbewijs met foto nodig hebt.
Wat betekent “niet-restitueerbaar tarief”?
Bij bevestiging van uw boeking wordt het volledige bedrag voor uw verblijf in rekening gebracht op uw creditcard.
Dit tarief is niet restitueerbaar bij annulering of no-show. Eén wijziging is mogelijk zonder extra kosten. Als de nieuwe reservering hoger is, dient u het verschil te betalen. Als de reservering lager is, vindt er geen restitutie plaats. De wijziging dient minimaal 7 dagen voor aankomst te worden doorgegeven.
*Alle wijzigingen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid en kunnen leiden tot een wijziging in de reserveringsprijs.
Wat betekent ‘flexibel tarief’?
Bij het boeken wordt een aanbetaling in rekening gebracht (variabel afhankelijk van de verblijfsdatum). Aanbetalingen die bij de boekingsbevestiging zijn gedaan, worden niet terugbetaald bij annulering (op welk moment dan ook). Het openstaande bedrag dient bij het inchecken te worden betaald.
Indien u niet komt opdagen bij het hotel, wordt de reeds ontvangen aanbetaling niet terugbetaald en worden deze in rekening gebracht als annuleringskosten.
Tarieven kunnen kosteloos worden gewijzigd. Wijzigingen zijn altijd onder voorbehoud van beschikbaarheid en kunnen leiden tot een wijziging in de aanbetaling en reserveringskosten.
Hoe kan ik mijn reservering wijzigen/annuleren?
Voor vragen over wijzigingen, verlengingen of annuleringen van uw reservering kunt u contact met ons opnemen via het e-mailadres info.suitescostaadeje@hovima.com (stuur hierbij uw reserveringsbevestiging).
Welke kortingen zijn beschikbaar?
Vanaf welke leeftijd wordt een kind als volwassene beschouwd?
Vanaf 12 jaar.
Mogen minderjarigen onder de 18 jaar in het hotel verblijven?
Ja, alleen als u wordt begeleid door een persoon van 18 jaar of ouder.
Wat is de HOVIMA Club?
Dankzij ons loyaliteitsprogramma krijgt u toegang tot talloze voordelen:
· 5% korting op reserveringen op de officiële website
· Voorrang bij het reserveren van de meest exclusieve kamers in onze hotels
· 10% korting op drankjes tijdens uw verblijf
· Dranken inbegrepen in het pensioenplan, volgens de “Algemene Voorwaarden” van de HOVIMA Club
· Welkomstgeschenk bij een verblijf van 3 nachten of meer
Zijn er kosten verbonden aan lidmaatschap van de HOVIMA Club?
Nee. Lidmaatschap bij de HOVIMA Club brengt geen extra kosten met zich mee.
Hoe kan ik lid worden van de HOVIMA Club?
Registratie of inloggen bij de HOVIMA Club gebeurt tijdens het reserveringsproces.
Wat zijn de openingstijden van de receptie?
De receptie is 24 uur per dag geopend.
Hoe kan ik contact opnemen met de receptie van het hotel?
Als u zich in het hotel bevindt, kunt u contact opnemen met de receptie door "9" te bellen vanaf de telefoon van uw appartement. Bent u buiten het hotel, bel dan (+34) 922 71 30 12 .
Hoe kan ik een specifieke suite aanvragen?
Zijn huisdieren toegestaan in het hotel?
Huisdieren zijn niet toegestaan.
Hebben jullie een bagageopslag? Is er een gastendouche beschikbaar?
Ja. We hebben een ruimte bij de receptie waar u uw bagage kunt achterlaten als u dat nodig heeft. U kunt ook een gastenkamer reserveren.
Hoe kan ik een auto huren?
Bij de receptie kunt u informatie opvragen over de autoverhuurservice.
Biedt u een pendeldienst naar de luchthaven van Tenerife?
Ligt het hotel vlakbij de luchthaven?
Luchthaven Reina Sofia: 20 km
Luchthaven Los Rodeos: 83 km
Is het hotel toegankelijk voor mensen met een beperking?
Ja. Alle gemeenschappelijke ruimtes en sommige kamers zijn afhankelijk van beschikbaarheid.
Wat is de geschatte afstand van het hotel tot het dichtstbijzijnde strand?
Strand van Fañabe: 750 meter
Wat zijn de in- en uitchecktijden voor de kamers?
Inchecken kan vanaf 15:00 uur en uitchecken tot 12:00 uur. Als uw kamer bij aankomst al klaar is, hoeft u niet tot 15:00 uur te wachten om in te checken.
Indien u uw kamer na 12:00 uur wilt verlaten, kunnen wij, afhankelijk van de beschikbaarheid, tegen een toeslag een late check-out aanbieden.
Als we de eerste avond laat aankomen, kunnen we dan nog iets eten?
Als u buiten de openingstijden van het restaurant arriveert, staat er een koud diner voor u klaar, zodat u toch nog van uw maaltijd kunt genieten.
Is roken op de kamers toegestaan?
No. Todas nuestras habitaciones son para no fumadores.
Hoe vaak worden de kamers schoongemaakt?
Er wordt elke dag van de week schoongemaakt. We bieden een duurzaam Hovigreen-programma om schoonmaakkosten te verlagen en het milieu te helpen.
Is er airconditioning in de kamers?
Ja, al onze kamers zijn voorzien van airconditioning.
Houd er rekening mee dat dit apparaat alleen werkt als alle deuren en ramen in de kamer gesloten zijn.
Hebben jullie een wasservice?
Ja, wij bieden een wasservice aan tegen een meerprijs.
Kan ik een extra bed aanvragen?
Nee, er zijn geen extra bedden beschikbaar.
Kan ik een kinderbedje aanvragen?
Ja, wij hebben kinderbedjes beschikbaar. Deze service is gratis en kunt u aanvragen bij het boeken of bij de receptie.
Zijn er kluisjes in de kamers van het hotel?
JA. Al onze kamers zijn voorzien van een kluis.
U kunt deze service tegen een meerprijs bij de receptie boeken.
Zijn er strijkijzers in de kamers?
Ja. Op verzoek zijn er bij de receptie strijkijzers en strijkplanken beschikbaar. Hiervoor wordt een borg gevraagd.
Wat zijn de openingstijden van het zwembad?
De zwembaden zijn geopend van 10.00 tot 18.00 uur.
Zijn de zwembaden verwarmd?
De zwembaden zijn het hele jaar door verwarmd.
Bieden jullie een handdoekenservice voor bij het zwembad aan?
Ja, wij bieden een badhanddoekenservice aan. U kunt deze bij de receptie aanvragen.
Wat zijn de openingstijden en prijzen van de sportschool?
De sportschool is elke dag geopend van 7.00 tot 22.00 uur. De toegang is gratis.
Wat zijn de openingstijden en prijzen van het Wellnesscentrum?
Het Wellnesscentrum is dagelijks geopend van 10.00 tot 18.00 uur. Prijzen voor de behandelingen kunt u rechtstreeks bij het centrum opvragen.
Heeft het hotel een SPA?
U kunt onze Cool Spa bezoeken in HOVIMA Costa Adeje – For Cool Adults, op slechts een paar minuten lopen van het hotel. Deze is dagelijks geopend van 10:00 tot 18:00 uur. De spa-sessie duurt 90 minuten en kost € 20 per persoon voor gasten die in HOVIMA hotels verblijven. We bieden een breed scala aan gezichts- en lichaamsbehandelingen. Meer informatie over de faciliteiten en behandelingen vindt u op onze website
https://www.hovimacostaadeje.com/cool-spa.html
Biedt het hotel shows of entertainmentactiviteiten aan?
Ja, we hebben een uitgebreid programma met dag- en avondactiviteiten.
Is er een internetverbinding?
Ja, WiFi is gratis en beschikbaar in het hele hotel.
Is er parkeergelegenheid?
Ja. We hebben een beveiligde buitenparkeerplaats met twee parkeerplaatsen voor elektrische voertuigen, tegen een meerprijs.
Kan ik een parkeerplaats reserveren?
Parkeren kan niet vooraf worden gereserveerd. U kunt dit direct bij aankomst bij onze receptie aanvragen tegen een toeslag.
Wat zijn de openingstijden van het hoofdrestaurant Paladar?
Dienstregelingen kunnen variëren en zijn onderhevig aan verandering.
Ontbijt 07:30-10:30
Lunch 13:00 - 15:00 uur
Diner 18:00-21:00 uur (winter) - 18:30-21:30 uur (zomer)
Biedt het hotel eten en drinken aan voor gasten met voedselintoleranties of speciale diëten?
Ja. We hebben opties voor dieetbeperkingen, zoals glutenvrij, lactosevrij en speciale gerechten voor vegetariërs, veganisten, enz. We raden u aan dit vooraf aan te vragen door een e-mail te sturen naar
info.suitescostaadeje@hovima.com.
Kan ik een taart reserveren voor een feestje?
Ja. U kunt de aanbiedingen direct bij de receptie bekijken tijdens het boekingsproces of door contact op te nemen met ons callcenter op
(+34) 922 79 76 61 of
info.suitescostaadeje@hovima.com , dat 24/7 en 365 dagen per jaar bereikbaar is.
Wat houdt het all-inclusivepakket in?
Ontbijt met buffet in het hoofdrestaurant “El Paladar”
Snacks in het zwembadgedeelte
Lunchbuffet in het hoofdrestaurant “El Paladar”
Diner met buffet in het hoofdrestaurant “El Paladar”
POSITANO RESTAURANT Eén à-la-cartediner in het restaurant Positano elke 7 nachten van het verblijf
Een selectie aan All-Inclusive-dranken is dagelijks verkrijgbaar bij bars en restaurants tijdens hun openingstijden.
Dranken en producten die niet in de prijslijst zijn opgenomen, worden met korting aangeboden aan onze All-Inclusive klanten. Raadpleeg de menukaart bij elk verkooppunt voor meer informatie en prijzen.
Welkomstdrankjespakket in de minibar
Wat houdt de Excellence-service in?
· Dubbele flatscreen-tv (slaapkamer en woonkamer).
· Welkomstpakket in de minibar op de kamer, dagelijks bijgevuld.
· Capsulekoffiezetapparaat op de kamer, dagelijks bijgevuld.
· Aromatherapie en kussenmenu.
· Dagelijkse turndownservice.
· Gratis kluis.
· Badhanddoeken in de suites.
· Individuele voorzieningen (op aanvraag).
· Gedeeltelijk à la carte ontbijtservice in het exclusieve Excellence restaurant.
· Lunch- en dinerbuffet in het hoofdrestaurant, "El Paladar", in een gereserveerde ruimte voor exclusief gebruik.
· Rode, rosé en witte wijn met DO tijdens de maaltijden.
· Mogelijkheid tot twee à-la-cartediners elke 7 dagen van uw verblijf in het Positano Theme Restaurant (afhankelijk van beschikbaarheid en voorafgaande reservering).
· All-inclusive service met een ruime keuze aan premiumdranken van 10:00 tot 00:00 uur.
Exclusief Excellence Solarium met selfservicebar. Handdoekenservice en toegang tot het zwembad, alleen voor volwassenen.
· Laat uitchecken is gratis (afhankelijk van beschikbaarheid).
· Suites op de bovenste verdieping met uitzicht op het zwembad voor volwassenen of de Atlantische Oceaan.
· Welkomstpakket in de minibar op de kamer, dagelijks bijgevuld.
· Capsulekoffiezetapparaat op de kamer, dagelijks bijgevuld.
· Aromatherapie en kussenmenu.
· Dagelijkse turndownservice.
· Gratis kluis.
· Badhanddoeken in de suites.
· Individuele voorzieningen (op aanvraag).
