Как я могу сделать заказ?
Забронировать столик можно через
наш сайт или через колл-центр по телефону
(+34) 922 79 76 61 или
по электронной почте , которые доступны 365 дней в году, 24 часа в сутки.
Как мне связаться с отделом бронирования отеля?
По вопросам прямого бронирования через наш официальный сайт или колл-центр обращайтесь по телефону
(+34) 922 79 76 61 или
по электронной почте info.suitescostaadeje@hovima.com . Мы работаем круглосуточно, 365 дней в году.
По вопросам бронирования через личные или онлайн-турагентства мы рекомендуем обращаться напрямую в агентства.
Какие формы оплаты принимаются?
Мы принимаем следующие способы оплаты: Visa, MasterCard, American Express и наличные на стойке регистрации.
В зависимости от выбранного вами при бронировании тарифа оплата может быть произведена во время бронирования или при регистрации заезда.
Помните, что вам понадобится действующая кредитная или дебетовая карта и удостоверение личности с фотографией.
Что означает «невозвратный тариф»?
Оплата 100% стоимости проживания будет списана с вашей кредитной карты после подтверждения бронирования.
Этот тариф не подлежит возврату в случае отмены бронирования или незаезда. Возможно однократное изменение без дополнительной платы. Если стоимость нового бронирования выше, необходимо доплатить разницу. Если стоимость ниже, возврат не производится. Изменение необходимо внести не позднее чем за 7 дней до заезда.
*Все изменения зависят от наличия возможности и могут привести к изменению цены бронирования.
Что означает «гибкая ставка»?
Депозит взимается при бронировании (сумма может меняться в зависимости от даты проживания). Депозит, взимаемый при подтверждении бронирования, не возвращается в случае отмены (в любое время). Оставшаяся сумма должна быть оплачена при регистрации заезда.
В случае незаезда в отель уже уплаченный депозит не возвращается и взимается как штраф за отмену бронирования.
Тарифы могут быть изменены без дополнительной платы. Изменения всегда зависят от наличия свободных мест и могут повлечь за собой изменение суммы депозита и платы за бронирование.
Как изменить/отменить бронирование?
По любым вопросам относительно изменения, продления или отмены бронирования обращайтесь к нам по электронной почте info.suitescostaadeje@hovima.com (при необходимости отправьте подтверждение бронирования).
В каком возрасте ребенок считается взрослым?
С 12 лет.
Могут ли в отеле проживать несовершеннолетние до 18 лет?
Да, только в сопровождении лица старше 18 лет.
Что такое клуб HOVIMA?
Наша программа лояльности дает доступ ко множеству преимуществ:
· Скидка 5% при бронировании на официальном сайте
· Приоритетное бронирование самых эксклюзивных номеров в наших отелях
· Скидка 10% на напитки во время вашего пребывания
· Напитки, включенные в пенсионный план, согласно «Правилам и условиям» клуба HOVIMA
· Приветственный подарок при проживании от 3 ночей и более
Является ли членство в клубе HOVIMA платным?
Нет. Вступление в клуб HOVIMA не требует дополнительных затрат.
Как я могу вступить в клуб HOVIMA?
Регистрация или вход в клуб HOVIMA осуществляется во время процесса бронирования.
Каковы часы работы стойки регистрации?
Стойка регистрации работает круглосуточно.
Как мне связаться с администрацией отеля?
Если вы находитесь в отеле, вы можете связаться со стойкой регистрации, набрав «9» на телефоне в вашем номере. Если вы находитесь за пределами отеля, позвоните по номеру (+34) 922 71 30 12 .
Как я могу запросить определенный люкс?
Разрешается ли в отеле проживание с домашними животными?
Размещение с домашними животными не допускается.
Есть ли у вас камера хранения багажа? Есть ли гостевой душ?
Да. У нас есть место на стойке регистрации, где вы можете оставить свой багаж. Вы также можете забронировать комнату для хранения багажа.
Как я могу арендовать автомобиль?
Информацию об услуге аренды автомобиля вы можете запросить на стойке регистрации.
Предоставляете ли вы трансфер до аэропорта Тенерифе?
Расположен ли отель недалеко от аэропорта?
Аэропорт Рейна София: 20 км
Аэропорт Лос-Родеос: 83 км
Оборудован ли отель для людей с ограниченными возможностями?
Да. Места общего пользования и некоторые номера предоставляются при наличии свободных мест.
Каково приблизительное расстояние от отеля до ближайшего пляжа?
Пляж Фаньябе: 750 метров
Каковы часы заезда и выезда из номеров?
Заезд с 15:00, выезд до 12:00. Если ваш номер будет готов к вашему прибытию, вам не придётся ждать до 15:00, чтобы заселиться.
Если вам необходимо покинуть номер после 12:00, то при наличии возможности мы можем предложить поздний выезд за дополнительную плату.
Если мы приедем поздно вечером первого дня, сможем ли мы что-нибудь поесть?
Если вы придете после закрытия ресторана, вас ждет холодный ужин, и вы все равно сможете насладиться своей едой.
Разрешено ли курить в номерах?
No. Todas nuestras habitaciones son para no fumadores.
Как часто производится уборка номеров?
Уборка производится каждый день недели. Мы предлагаем экологичную программу Hovigreen, которая позволяет сократить расходы на уборку и защитить окружающую среду.
Есть ли в номерах кондиционер?
Да. Во всех наших номерах есть кондиционер.
Помните, что это устройство будет работать только после того, как будут закрыты все двери и окна в комнате.
У вас есть услуги прачечной?
Да. Мы предлагаем услуги прачечной за дополнительную плату.
Можно ли запросить дополнительную кровать?
Нет. У нас нет дополнительных кроватей.
Можно ли запросить детскую кроватку?
Да. У нас есть детские кроватки; это бесплатная услуга, которую вы можете заказать при бронировании или на стойке регистрации.
Есть ли в номерах отеля сейф?
ДА. Все наши номера оборудованы сейфом.
Эту услугу можно приобрести на рецепции за дополнительную плату.
Есть ли в номерах утюги?
Да. Утюги и гладильные доски можно взять на стойке регистрации по запросу, требуется внести залог.
Каковы часы работы бассейна?
Бассейны открыты с 10:00 до 18:00.
Подогреваются ли бассейны?
Бассейны подогреваются круглый год.
Предоставляете ли вы полотенца для бассейна?
Да. У нас есть услуга предоставления полотенец для бассейна, которую можно заказать на стойке регистрации.
Каковы часы работы и цены на услуги тренажерного зала?
Тренажерный зал открыт ежедневно с 7:00 до 22:00. Вход бесплатный.
Каковы часы работы и цены оздоровительного центра?
Оздоровительный центр открыт ежедневно с 10:00 до 18:00. Стоимость процедур можно узнать непосредственно в центре.
В отеле есть спа-салон?
Вы можете посетить наш спа-центр Cool Spa, расположенный в отеле HOVIMA Costa Adeje – For Cool Adults, всего в нескольких минутах ходьбы от отеля. Он открыт ежедневно с 10:00 до 18:00. Комплекс длится 90 минут и стоит 20 евро с человека для гостей отелей HOVIMA. Мы предлагаем широкий выбор процедур для лица и тела. Подробную информацию об услугах и процедурах можно найти на нашем сайте
https://www.hovimacostaadeje.com/cool-spa.html.
Предлагает ли отель шоу или развлекательные мероприятия?
Да. У нас обширная программа дневных и вечерних мероприятий.
Есть ли подключение к Интернету?
Да. Wi-Fi бесплатный и доступен на всей территории отеля.
Есть ли парковка?
Да. У нас есть охраняемая открытая парковка с двумя местами для электромобилей (за дополнительную плату).
Могу ли я зарезервировать парковочное место?
Парковку нельзя забронировать заранее. Вы можете запросить её непосредственно по прибытии на стойке регистрации за дополнительную плату.
Каковы часы работы основного ресторана Paladar?
Расписание может быть изменено и отличаться.
Завтрак 07:30-10:30
Обед 13:00 - 15:00
Ужин 18:00–21:00 (зимой) – 18:30–21:30 (летом)
Предлагает ли отель блюда и напитки для гостей с пищевой непереносимостью или особыми диетами?
Да. У нас есть варианты строгих диет, включая безглютеновую и безлактозную, а также специальные блюда для вегетарианцев, веганов и т.д. Рекомендуем сделать запрос заранее, отправив электронное письмо по адресу
info.suitescostaadeje@hovima.com.
Могу ли я заказать торт на праздник?
Да. Вы можете ознакомиться с предложениями непосредственно на стойке регистрации, во время бронирования или связавшись с нашим колл-центром по телефону
(+34) 922 79 76 61 или
по электронной почте info.suitescostaadeje@hovima.com . Мы работаем круглосуточно и без выходных.
Что входит в пакет «все включено»?
Завтрак по системе «шведский стол» в главном ресторане «El Paladar»
Закуски у бассейна
Обед по системе «шведский стол» в главном ресторане «El Paladar»
Ужин по системе «шведский стол» в главном ресторане «El Paladar»
РЕСТОРАН POSITANO Один ужин à la carte в ресторане Positano каждые 7 ночей проживания
Ежедневно в барах и ресторанах в часы их работы доступен выбор напитков по системе «все включено».
Напитки и продукты, не входящие в прайс-лист, предлагаются со скидкой для клиентов, пользующихся системой «Всё включено». Дополнительную информацию и цены можно узнать в меню в каждой точке продажи.
Приветственный набор напитков в мини-баре
Что включает в себя услуга Excellence?
· Двойной телевизор с плоским экраном (в спальне и гостиной).
· Приветственный набор в мини-баре в номере, пополняемый ежедневно.
· В номере имеется капсульная кофеварка, пополняемая ежедневно.
· Ароматерапия и меню подушек.
· Ежедневная подготовка номера ко сну.
· Бесплатный сейф.
· Полотенца для бассейна в номерах категории «люкс».
· Индивидуальные удобства (по запросу).
· Частичный завтрак по меню в эксклюзивном ресторане Excellence.
· Обед и ужин по системе «шведский стол» в главном ресторане «El Paladar» в отведенной для исключительного использования зоне.
· Красное, розовое и белое вино с указанием DO во время еды.
· Возможность двух ужинов по меню каждые 7 дней вашего пребывания в тематическом ресторане Positano (при наличии возможности и по предварительному бронированию).
· Комплексное обслуживание с широким выбором элитных напитков с 10:00 до 12:00.
Эксклюзивный солярий Excellence с зоной самообслуживания с напитками. Услуга пополнения запаса полотенец и доступ к бассейну только для взрослых.
· Поздний выезд бесплатно (при наличии возможности).
· Люксы, расположенные на верхнем этаже с видом на бассейн для взрослых или Атлантический океан.
· Приветственный набор в мини-баре в номере, пополняемый ежедневно.
· В номере имеется капсульная кофеварка, пополняемая ежедневно.
· Ароматерапия и меню подушек.
· Ежедневная подготовка номера ко сну.
· Бесплатный сейф.
· Полотенца для бассейна в номерах категории «люкс».
· Индивидуальные удобства (по запросу).
