Условия бронирования
Также информируем пользователей, что компания Santa María del Sur, S.L. является частью ГРУППЫ HOVIMA HOTELS и несет ответственность за файлы с теми же наименованиями, что и компания Turística Konrad, S.L. Настоящая Политика конфиденциальности применяется ко всей группе HOVIMA HOTELS.
Онлайн-бронирование у компании регулируется данными условиями, поэтому предполагается, что клиент ознакомлен с ними и принимает их, так же как и нашу Политику использования файлов cookie, Политику конфиденциальности и Юридическое уведомление.
Процесс бронирования
Вы можете управлять своим онлайн-бронированием через нашу систему бронирования. Используйте соответствующую форму для заполнения данных бронирования и внесите свои личные данные. После заполнения выберите способ оплаты.
Данные, предоставленные для оформления бронирования, должны быть правдивыми, точными, актуальными и принадлежать пользователю, желающему совершить бронирование на нашем веб-сайте.
Цены, налоги и предложения
Цены, указанные на данном веб-сайте, включают налоги. Наши предложения будут действительны в течение периода, установленного в наших брошюрах и на веб-сайте.
Подтверждение бронирования
После совершения бронирования вы получите электронное письмо на адрес, указанный в форме, в течение 24 часов, в котором оно будет подтверждено.
*При регистрации заезда (Check-in) необходимо в обязательном порядке предоставить документы всех проживающих.
Технические средства для выявления ошибок
Если в момент оформления бронирования у вас возникли какие-либо ошибки, вы можете обратиться в наш отдел бронирования, позвонив по телефону +34 922 797 661 или отправив электронное письмо по адресу: info@hovima.com
ТАРИФЫ И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
Гибкий тариф без предоплаты
Для гарантии бронирования необходимо предоставить действующую кредитную карту.
Карта будет использоваться только в качестве гарантии. Тем не менее, отель оставляет за собой право в любое время до даты заезда произвести предварительное списание средств, эквивалентное стоимости первой ночи проживания.
Общая сумма проживания оплачивается непосредственно в отеле по прибытии.
Лимит оплаты наличными: В соответствии с Законом 11/2021 от 9 июля, для резидентов Испании максимальная сумма, разрешенная для оплаты наличными, составляет 1000 евро.
Гибкий тариф с предоплатой
При подтверждении бронирования с кредитной карты будет списан фиксированный депозит за каждый забронированный номер.
Оставшаяся сумма оплачивается непосредственно в отеле по прибытии.
Сумма депозита:
80 € за номер.
150 € за номер для проживания в период Рождества, Нового года или Страстной недели.
Лимит оплаты наличными: В соответствии с Законом 11/2021 от 9 июля, для резидентов Испании максимальная сумма, разрешенная для оплаты наличными, составляет 1000 евро.
Невозвратный тариф
100% стоимости проживания будет списано с кредитной карты при подтверждении бронирования.
ПОЛИТИКА ВНЕСЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ
Гибкий тариф без предоплаты и гибкий тариф
Эти тарифы позволяют изменять бронирование без комиссий за обслуживание.
Все изменения зависят от наличия мест и могут повлечь за собой изменения суммы депозита и/или общей стоимости бронирования.
Невозвратный тариф
Этот тариф позволяет внести одно изменение без дополнительных затрат.
Если стоимость нового проживания выше, необходимо доплатить разницу. Если ниже, разница не возвращается.
Изменения могут быть внесены не позднее чем за 7 дней до даты заезда.
ПОЛИТИКА ОТМЕНЫ / НЕЗАЕЗДА (NO SHOW)
Гибкий тариф без предоплаты
Бронирование можно бесплатно отменить за 24 часа до даты заезда.
По истечении этого срока с предоставленной карты будет списана сумма, соответствующая первой ночи проживания, а также стоимость дополнительных забронированных услуг.
В случае незаезда или досрочного выезда (бронирование сохраняется только на первую ночь), с предоставленной карты будет списана сумма, соответствующая первой ночи проживания и дополнительным забронированным услугам.
Гибкий тариф
Депозит, внесенный при подтверждении бронирования, не возвращается в случае отмены или незаезда. Данная сумма считается расходами на аннуляцию.
Сумма депозита:
80 € за номер.
150 € за номер для проживания в период Рождества, Нового года или Страстной недели.
В случае незаезда (бронирование сохраняется только на первую ночь) депозит не возвращается.
Невозвратный тариф
Этот тариф не предусматривает отмену с правом на возврат средств.
В случае отмены, незаезда или досрочного выезда возврат внесенной суммы не производится.
ДЛЯ ОТМЕНЫ, ИЗМЕНЕНИЯ ИЛИ ПРОДЛЕНИЯ ВАШЕГО БРОНИРОВАНИЯ
Для внесения изменений, продления или отмены вашего бронирования (отправив подтверждение бронирования), пожалуйста, свяжитесь по электронной почте: info@hovima.com.
Изменения всегда зависят от наличия мест и могут привести к изменению цены бронирования.
В случае возникновения других вопросов по любому из наших отелей, пожалуйста, свяжитесь напрямую с отделом бронирования по одному из следующих каналов:
E-mail: info@hovima.com
Телефон: (+34) 922 79 76 61.
Альтернативное разрешение споров в сфере потребления
В соответствии со ст. 14.1 Регламента (ЕС) 524/2013 и ст. 13 Директивы 2013/11/ЕС, мы сообщаем, что коммерсанты Европейского союза, заключающие договоры купли-продажи или предоставления услуг онлайн посредством электронной коммерции, должны предоставлять информацию о наличии Платформы для онлайн-разрешения споров. Данная платформа предлагает «единое окно», позволяющее потребителям и коммерсантам Европейского союза разрешать споры в случае национальных и трансграничных покупок.
Поэтому мы сообщаем вам, что по следующей ссылке вы можете получить доступ к вышеупомянутой платформе: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Кроме того, если потребитель желает разрешить конфликт без обращения к указанному внесудебному порядку, он может сделать это через нашу электронную почту lopd@hovima.com.
Изменение настоящих условий и их срок действия
Владелец данного веб-сайта может в любое время изменить определенные здесь условия, надлежащим образом опубликовав их в том виде, в котором они представлены здесь, по собственному усмотрению или в связи с изменениями в применимом законодательстве. Срок действия указанных условий применяется до тех пор, пока они не будут изменены другими надлежащим образом опубликованными условиями.
HOVIMA Hotels прилагает все необходимые усилия для предоставления информации, содержащейся на веб-сайте, достоверно и без опечаток. В случае если в какой-либо момент возникнет ошибка подобного рода, произошедшая в любой момент по причинам, не зависящим от воли HOVIMA Hotels, будет произведено исправление данной ошибки в кратчайшие сроки, и пользователю будет предоставлена информация и варианты, установленные действующим законодательством.
Законодательство и юрисдикция
Применимым законодательством к содержанию веб-сайта является испанское законодательство, а юрисдикцией — суды и трибуналы, компетентные в Санта-Крус-де-Тенерифе.
Политика бронирования пакета с перелетом
MAARLAB RETHINKING SLU, с налоговым номером C.I.F. B76811868, лицензией ATOL номер 12023 и юридическим адресом: C/ Ramón y Cajal, 53, Santa Cruz de Tenerife (Tenerife), выступает в качестве туристического агентства, организующего комбинированные пакеты перелет + отель, в соответствии с Королевским законодательным декретом 1/2007 от 16 ноября, утверждающим сводный текст Общего закона о защите прав потребителей и пользователей и других дополнительных законов. Ниже информируем об условиях, применимых к бронированию комплексного туристического обслуживания (перелет + отель), организованного компанией MAARLAB через систему бронирования, предоставленную на этом сайте:
Относительно авиаперелета
· Депозит не возвращается.
· Отмена или изменение заказанных услуг может повлечь за собой административные расходы и расходы по аннуляции, оплачиваемые владельцем бронирования, а также, при необходимости, оплату сумм, указанных для таких случаев, в соответствии с условиями тарифа.
Относительно проживания
· Политика бесплатной отмены в зависимости от выбранного тарифа.
Условия бронирования транспорта
· Возврат средств: Транспортные услуги не подлежат возврату.
· Онлайн-регистрация: Чтобы избежать дополнительных расходов и сэкономить время в аэропорту, мы рекомендуем использовать онлайн-регистрацию авиакомпании, которая обычно доступна на веб-сайте авиакомпании за 24-48 часов до запланированного вылета. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если вам нужна помощь. Транзитная виза: При бронировании стыковочных рейсов может потребоваться транзитная виза аэропорта. Если у вас нет необходимых виз, авиакомпании могут не допустить вас на борт.
Стыковочные рейсы: При путешествии с несколькими авиакомпаниями вам, как правило, нужно забирать багаж и регистрировать его повторно в каждом аэропорту. Поскольку это означает, что вы должны покинуть транзитную зону аэропорта, обратите внимание, что риск визовых осложнений выше.
· Стоимость дополнительного багажа возврату не подлежит.
ПРИМЕЧАНИЕ: Если покупка дополнительного багажа недоступна в процессе бронирования, пожалуйста, свяжитесь с авиакомпанией для оформления дополнительного багажа.
· Для перелетов мы рекомендуем регистрироваться онлайн, используя веб-сайт авиакомпании, чтобы избежать дополнительных сборов и подтвердить информацию о рейсе в авиакомпании.
· Контрактный тариф может включать возможность выбора места. Вы можете управлять этим после совершения бронирования, используя код бронирования на веб-сайте авиакомпании.
Финансовая защита ATOL (Только для вылетов из Великобритании).
«Ваша финансовая защита: при покупке перелета, защищенного ATOL, или отпуска, включающего перелет с нами, вы получите сертификат ATOL. В нем указано, что финансово защищено, где можно получить информацию о том, что это означает для вас, и с кем связаться, если что-то пойдет не так».
«Мы или поставщики, указанные в вашем сертификате ATOL, предоставим вам услуги, перечисленные в сертификате ATOL (или подходящую альтернативу). В некоторых случаях, когда ни мы, ни поставщик не можем сделать это по причинам неплатежеспособности, другой владелец ATOL может предоставить вам услуги, которые вы приобрели, или подходящую альтернативу (без дополнительных затрат для вас). Вы соглашаетесь с тем, что в этих обстоятельствах альтернативный владелец ATOL выполнит эти обязательства, и вы обязуетесь выплатить любые невыплаченные суммы, которые вы должны по вашему контракту, этому альтернативному владельцу ATOL. Тем не менее, вы также соглашаетесь с тем, что в некоторых случаях назначение альтернативного владельца ATOL будет невозможно, в этом случае вы будете иметь право подать претензию в рамках схемы ATOL (или эмитенту вашей кредитной карты, где это применимо)».
«Если мы или поставщики, указанные в вашем сертификате ATOL, не можем предоставить перечисленные услуги (или подходящую альтернативу через другого владельца ATOL или иным образом) по причинам неплатежеспособности, попечители Фонда авиаперелетов могут произвести выплату вам (или предоставить вам выгоду) в рамках схемы ATOL. Вы соглашаетесь с тем, что в обмен на такую выплату или выгоду вы безоговорочно уступаете этим попечителям любые претензии, которые у вас есть или могут быть в результате или в связи с непредоставлением услуг, включая любые претензии к нам, туристическому агентству (или эмитенту вашей кредитной карты, где это применимо). Вы также соглашаетесь с тем, что любая такая претензия может быть переуступлена другому органу, если этот орган выплатил суммы, которые вы потребовали в рамках схемы ATOL».
Условия бронирования с авиакомпанией Ryanair
В том случае, если ваш рейс выполняется какой-либо бюджетной авиакомпанией (лоукостером), важно ознакомиться с особыми условиями вашего рейса. В случае авиакомпании Ryanair ее политика требует для завершения процесса регистрации прохождения процедуры онлайн-верификации, которую должен выполнить путешественник, что повлечет за собой дополнительные расходы на бронирование. Путешественник может пройти этот процесс онлайн-верификации через веб-сайт авиакомпании или явиться на стойку регистрации в аэропорту в день поездки как минимум за 120 минут до вылета. Для завершения процесса вам потребуется действующий DNI (удостоверение личности) или паспорт, а также устройство с фронтальной камерой.
Подробную и актуальную информацию вы найдете по следующей ссылке:
Больше информации о Ryanair