Wie kann ich reservieren?
Um eine Reservierung vorzunehmen, können Sie dies über
unsere Website oder über das Callcenter unter
(+34) 922 79 76 61 oder
per E-Mail tun, das 365 Tage im Jahr, 24 Stunden am Tag verfügbar ist.
Wie kann ich die Reservierungsabteilung des Hotels kontaktieren?
Bei Fragen zu Direktbuchungen über unsere offizielle Website oder unser Callcenter wenden Sie sich bitte an
(+34) 922 79 76 61 oder
info.suitescostaadeje@hovima.com , erreichbar 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr.
Bei Anfragen zu Reservierungen, die über persönliche oder Online-Reisebüros vorgenommen wurden, empfehlen wir, sich direkt an das Reisebüro zu wenden.
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmittel: Visa, MasterCard, American Express und Barzahlung an der Rezeption.
Je nach dem bei Ihrer Reservierung gewählten Tarif kann die Zahlung zum Zeitpunkt der Buchung oder beim Check-in erfolgen.
Denken Sie daran, dass Sie eine gültige Kredit- oder Debitkarte und einen Lichtbildausweis benötigen.
Was bedeutet „nicht erstattungsfähiger Preis“?
Der Gesamtbetrag Ihres Aufenthalts wird Ihrer Kreditkarte nach der Buchungsbestätigung belastet.
Dieser Preis ist im Falle einer Stornierung oder Nichterscheinen nicht erstattungsfähig. Eine einmalige Änderung ist ohne zusätzliche Kosten möglich. Ist die neue Reservierung höher, muss die Differenz bezahlt werden. Ist sie niedriger, erfolgt keine Rückerstattung. Die Änderung muss mindestens 7 Tage vor der Ankunft erfolgen.
*Alle Änderungen unterliegen der Verfügbarkeit und können zu einer Änderung des Reservierungspreises führen.
Was bedeutet „flexibler Tarif“?
Bei der Buchung wird eine Anzahlung fällig (variabel je nach Aufenthaltsdatum). Bei der Buchungsbestätigung erhobene Anzahlungen werden im Falle einer Stornierung (jederzeit) nicht zurückerstattet. Der Restbetrag muss beim Check-in bezahlt werden.
Bei Nichterscheinen im Hotel wird die bereits geleistete Anzahlung nicht zurückerstattet und als Stornogebühr verrechnet.
Preisänderungen sind kostenfrei möglich. Änderungen unterliegen stets der Verfügbarkeit und können zu einer Änderung der Anzahlung und der Reservierungsgebühr führen.
Wie kann ich meine Reservierung ändern/stornieren?
Bei Fragen zu Änderungen, Verlängerungen oder Stornierungen Ihrer Reservierung kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info.suitescostaadeje@hovima.com (bitte senden Sie Ihre Reservierungsbestätigung).
Ab welchem Alter gilt ein Kind als Erwachsener?
Ab 12 Jahren.
Können Minderjährige unter 18 Jahren im Hotel übernachten?
Ja, nur in Begleitung einer Person über 18 Jahren.
Was ist der HOVIMA Club?
Es ist unser Treueprogramm, das Zugang zu zahlreichen Vorteilen bietet:
· 5 % Rabatt auf Reservierungen auf der offiziellen Website
· Bevorzugte Reservierung der exklusivsten Zimmer in unseren Hotels
· 10 % Rabatt auf Getränke während Ihres Aufenthalts
· Im Pensionsplan enthaltene Getränke gemäß den „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ des HOVIMA Clubs
· Willkommensgeschenk für Aufenthalte ab 3 Nächten
Kostet die Mitgliedschaft im HOVIMA Club etwas?
Nein. Für die Mitgliedschaft im HOVIMA Club fallen keine zusätzlichen Kosten an.
Wie kann ich dem HOVIMA Club beitreten?
Die Registrierung bzw. Anmeldung zum HOVIMA Club erfolgt im Rahmen des Reservierungsvorgangs.
Wie sind die Öffnungszeiten der Rezeption?
Die Rezeption ist rund um die Uhr geöffnet.
Wie kann ich die Hotelrezeption kontaktieren?
Wenn Sie sich im Hotel befinden, können Sie die Rezeption erreichen, indem Sie von Ihrem Apartmenttelefon aus die Nummer „9“ wählen. Wenn Sie sich außerhalb des Hotels befinden, rufen Sie bitte (+34) 922 71 30 12 an .
Wie kann ich eine bestimmte Suite anfordern?
Sind Haustiere im Hotel erlaubt?
Haustiere sind nicht gestattet.
Gibt es eine Gepäckaufbewahrung? Ist eine Gästedusche vorhanden?
Ja. Wir haben einen Bereich an der Rezeption, in dem Sie Ihr Gepäck bei Bedarf abstellen können. Sie können auch ein Gästezimmer reservieren.
Wie kann ich ein Auto mieten?
Informationen zum Autovermietungsservice erhalten Sie an der Rezeption.
Bieten Sie einen Shuttleservice zum Flughafen Teneriffa an?
Liegt das Hotel in der Nähe des Flughafens?
Flughafen Reina Sofia: 20 km
Flughafen Los Rodeos: 83 km
Ist das Hotel für Menschen mit Behinderungen zugänglich?
Ja. Alle Gemeinschaftsbereiche und einige Zimmer unterliegen der Verfügbarkeit.
Wie groß ist die geschätzte Entfernung vom Hotel zum nächsten Strand?
Strand Fañabe: 750 Meter
Wie sind die Check-in- und Check-out-Zeiten für die Zimmer?
Check-in ist ab 15:00 Uhr und Check-out bis 12:00 Uhr möglich. Wenn Ihr Zimmer bei Ihrer Ankunft bezugsfertig ist, müssen Sie nicht bis 15:00 Uhr mit dem Check-in warten.
Wenn Sie Ihr Zimmer nach 12:00 Uhr verlassen müssen, bieten wir Ihnen je nach Verfügbarkeit gegen eine zusätzliche Gebühr einen späten Checkout an.
Können wir etwas essen, wenn wir am ersten Abend spät ankommen?
Sollten Sie außerhalb der Öffnungszeiten des Restaurants ankommen, steht Ihnen ein kaltes Abendessen zur Verfügung, damit Sie Ihre Mahlzeit trotzdem genießen können.
Ist das Rauchen in den Zimmern gestattet?
No. Todas nuestras habitaciones son para no fumadores.
Wie oft werden die Zimmer gereinigt?
Die Reinigung erfolgt täglich. Wir bieten ein nachhaltiges Hovigreen-Programm an, um die Reinigungskosten zu senken und die Umwelt zu schonen.
Gibt es eine Klimaanlage in den Zimmern?
Ja, alle unsere Zimmer verfügen über eine Klimaanlage.
Denken Sie daran, dass dieses Gerät nur funktioniert, wenn alle Türen und Fenster im Raum geschlossen sind.
Haben Sie einen Wäscheservice?
Ja, wir bieten gegen Aufpreis einen Wäscheservice an.
Kann ein Zustellbett angefordert werden?
Nein. Wir haben keine Zustellbetten verfügbar.
Kann ein Kinderbett angefordert werden?
Ja, wir stellen Ihnen Kinderbetten zur Verfügung. Dies ist ein kostenloser Service, den Sie bei der Buchung oder an der Rezeption anfordern können.
Gibt es im Hotel einen Safe in den Zimmern?
JA. Alle unsere Zimmer sind mit einem Safe ausgestattet.
Sie können diesen Service gegen Aufpreis an der Rezeption erwerben.
Gibt es Bügeleisen in den Zimmern?
Ja. Bügeleisen und Bügelbretter sind auf Anfrage an der Rezeption erhältlich. Eine Kaution ist erforderlich.
Wie sind die Öffnungszeiten des Pools?
Die Pools sind von 10:00 bis 18:00 Uhr geöffnet.
Sind die Pools beheizt?
Die Pools sind das ganze Jahr über beheizt.
Bieten Sie einen Poolhandtuchservice an?
Ja. Wir bieten einen Poolhandtuchservice an, den Sie an der Rezeption anfordern können.
Wie sind die Öffnungszeiten und Preise des Fitnessstudios?
Das Fitnessstudio ist täglich von 7:00 bis 22:00 Uhr geöffnet. Der Zugang ist kostenlos.
Wie sind die Öffnungszeiten und Preise des Wellnesscenters?
Das Wellness-Center ist täglich von 10:00 bis 18:00 Uhr geöffnet. Die Preise für die Behandlungen können direkt im Center erfragt werden.
Verfügt das Hotel über einen Wellnessbereich?
Unser Cool Spa befindet sich im HOVIMA Costa Adeje – For Cool Adults, nur wenige Gehminuten vom Hotel entfernt. Es ist täglich von 10:00 bis 18:00 Uhr geöffnet. Der Rundgang dauert 90 Minuten und kostet für Gäste der HOVIMA Hotels 20 € pro Person. Wir bieten eine große Auswahl an Gesichts- und Körperbehandlungen. Details zu den Einrichtungen und Behandlungen finden Sie auf unserer Website
https://www.hovimacostaadeje.com/cool-spa.html
Bietet das Hotel Shows oder Unterhaltungsaktivitäten an?
Ja. Wir bieten ein umfangreiches Tages- und Abendprogramm.
Gibt es eine Internetverbindung?
Ja. WLAN ist im gesamten Hotel kostenlos verfügbar.
Gibt es Parkplätze?
Ja. Wir verfügen über einen sicheren Außenparkplatz mit zwei Stellplätzen für Elektrofahrzeuge (gegen Aufpreis).
Kann ich einen Parkplatz reservieren?
Parkplätze können nicht vorab reserviert werden. Gegen eine zusätzliche Gebühr können Sie diese direkt bei Ihrer Ankunft an unserer Rezeption anfordern.
Wie sind die Öffnungszeiten des Hauptrestaurants Paladar?
Die Fahrpläne unterliegen Änderungen und können variieren.
Frühstück 07:30-10:30
Mittagessen 13:00–15:00 Uhr
Abendessen 18:00–21:00 Uhr (Winter) – 18:30–21:30 Uhr (Sommer)
Bietet das Hotel Speisen und Getränke für Gäste mit Nahrungsmittelunverträglichkeiten oder speziellen Diäten an?
Ja. Wir bieten Optionen für spezielle Ernährungsbedürfnisse, darunter glutenfreie und laktosefreie Gerichte sowie spezielle Gerichte für Vegetarier, Veganer usw. Wir empfehlen, dies im Voraus per E-Mail an
info.suitescostaadeje@hovima.com anzufordern.
Kann ich eine Torte für eine Feier reservieren?
Ja. Sie können die Angebote direkt an der Rezeption, während des Buchungsvorgangs oder bei unserem Callcenter unter
(+34) 922 79 76 61 oder
info.suitescostaadeje@hovima.com einsehen, das rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr erreichbar ist.
Was beinhaltet das All-Inclusive-Paket?
Frühstück mit Buffetservice im Hauptrestaurant „El Paladar“
Snacks im Poolbereich
Mittagsbuffet im Hauptrestaurant „El Paladar“
Abendessen mit Buffetservice im Hauptrestaurant „El Paladar“
POSITANO RESTAURANT Ein à la carte Abendessen im Positano Restaurant alle 7 Nächte des Aufenthalts
Eine Auswahl an Getränken des All-Inclusive-Pakets ist täglich während der jeweiligen Öffnungszeiten in Bars und Restaurants erhältlich.
Getränke und Produkte, die nicht in der Preisliste enthalten sind, werden unseren All-Inclusive-Kunden zu einem ermäßigten Preis angeboten. Weitere Informationen und Preise finden Sie in der Speisekarte an jeder Verkaufsstelle.
Willkommensgetränkepaket in der Minibar
Was beinhaltet der Excellence-Service?
· Doppelter Flachbildfernseher (Schlafzimmer und Wohnzimmer).
· Willkommenspaket in der Minibar im Zimmer, täglich aufgefüllt.
· Kapselkaffeemaschine im Zimmer, täglich aufgefüllt.
· Aromatherapie und Kissenmenü.
· Täglicher Aufdeckservice.
· Kostenloser Safe.
· Poolhandtücher in den Suiten.
· Individuelle Annehmlichkeiten (auf Anfrage).
· Teilweise À-la-carte-Frühstücksservice im exklusiven Excellence-Restaurant.
· Mittag- und Abendessen vom Buffet im Hauptrestaurant „El Paladar“ in einem reservierten Bereich zur exklusiven Nutzung.
· Rot-, Rosé- und Weißwein mit DO zu den Mahlzeiten.
· Option auf zwei Abendessen à la carte alle 7 Tage Ihres Aufenthalts im Themenrestaurant Positano (je nach Verfügbarkeit und vorheriger Reservierung).
· All-Inclusive-Service mit großer Auswahl an Premium-Getränken von 10:00 bis 0:00 Uhr.
Exklusives Excellence-Solarium mit Selbstbedienungs-Getränkeecke. Handtuch-Nachfüllservice und Zugang zum Pool nur für Erwachsene.
· Kostenloser später Check-out (je nach Verfügbarkeit).
· Suiten im Obergeschoss mit Blick auf den Pool für Erwachsene oder den Atlantik.
· Willkommenspaket in der Minibar im Zimmer, täglich aufgefüllt.
· Kapselkaffeemaschine im Zimmer, täglich aufgefüllt.
· Aromatherapie und Kissenmenü.
· Täglicher Aufdeckservice.
· Kostenloser Safe.
· Poolhandtücher in den Suiten.
· Individuelle Annehmlichkeiten (auf Anfrage).
