Reservierungsbedingungen
Des Weiteren werden die Nutzer darüber informiert, dass das Unternehmen Santa María del Sur, S.L. Teil der GRUPPE HOVIMA HOTELS ist und für die entsprechenden Dateien unter denselben Bezeichnungen wie das Unternehmen Turística Konrad, S.L. verantwortlich ist. Die vorliegende Datenschutzrichtlinie gilt für die gesamte HOVIMA HOTELS-Gruppe.
Die Online-Buchung bei dem Unternehmen wird durch die vorliegenden Bedingungen geregelt, weshalb davon ausgegangen wird, dass der Kunde diese kennt und akzeptiert, ebenso wie unsere Cookie-Richtlinie, Datenschutzrichtlinie und das Impressum.
Buchungsvorgang
Sie können Ihre Buchung online über unsere Buchungsmaschine verwalten. Nutzen Sie das dafür vorgesehene Formular, um die Buchungsdaten einzugeben, und füllen Sie das Formular mit Ihren persönlichen Daten aus. Sobald dies abgeschlossen ist, wählen Sie die Zahlungsart.
Die zur Durchführung der Buchung bereitgestellten Daten müssen wahrheitsgemäß, genau, aktuell und vom Nutzer selbst stammen, der die Buchung über unsere Website vornehmen möchte.
Preise, Steuern und Angebote
Die auf dieser Website angegebenen Preise verstehen sich inklusive Steuern. Unsere Angebote sind für den in unseren Broschüren und auf unserer Website festgelegten Zeitraum gültig.
Buchungsbestätigung
Sobald die Buchung vorgenommen wurde, erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail an das im Formular angegebene Konto, in der die Buchung bestätigt wird.
*Beim Check-in ist es zwingend erforderlich, die Ausweisdokumente aller Gäste vorzulegen.
Technische Mittel zur Fehlererkennung
Sollten bei der Buchung Fehler auftreten, können Sie sich an unsere Reservierungsabteilung wenden, indem Sie die Telefonnummer +34 922 797 661 anrufen oder eine E-Mail senden an: info@hovima.com
TARIFE UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
Flexibler Tarif ohne Anzahlung
Zur Garantie der Buchung ist die Angabe einer gültigen Kreditkarte erforderlich.
Die Karte dient ausschließlich als Garantie. Das Hotel behält sich jedoch das Recht vor, jederzeit vor dem Ankunftsdatum eine Vorauszahlung in Höhe der ersten Übernachtung vorzunehmen.
Der Gesamtbetrag des Aufenthalts ist bei der Ankunft direkt im Hotel zu bezahlen.
Bargeldzahlungs-Limit: Gemäß Gesetz 11/2021 vom 9. Juli beträgt der maximal zulässige Betrag für Barzahlungen für in Spanien ansässige Personen 1.000 €.
Flexibler Tarif mit Anzahlung
Bei Bestätigung der Buchung wird eine feste Anzahlung pro gebuchtem Zimmer von der Kreditkarte abgebucht.
Der Restbetrag ist bei der Ankunft direkt im Hotel zu bezahlen.
Anzahlungsbetrag:
80 € pro Zimmer.
150 € pro Zimmer für Aufenthalte über Weihnachten, Neujahr oder Ostern.
Bargeldzahlungs-Limit: Gemäß Gesetz 11/2021 vom 9. Juli beträgt der maximal zulässige Betrag für Barzahlungen für in Spanien ansässige Personen 1.000 €.
Nicht erstattungsfähiger Tarif
100 % des Gesamtbetrags des Aufenthalts werden bei Bestätigung der Buchung von der Kreditkarte abgebucht.
ÄNDERUNGSRICHTLINIE
Flexibler Tarif ohne Anzahlung und Flexibler Tarif
Diese Tarife erlauben es, die Buchung ohne Bearbeitungsgebühren zu ändern.
Alle Änderungen unterliegen der Verfügbarkeit und können zu einer Änderung des Anzahlungsbetrags und/oder des Gesamtpreises der Buchung führen.
Nicht erstattungsfähiger Tarif
Dieser Tarif erlaubt eine einmalige Änderung ohne zusätzliche Kosten.
Sollte der Betrag für den neuen Aufenthalt höher sein, muss die Differenz nachgezahlt werden. Ist er niedriger, wird die Differenz nicht erstattet.
Änderungen können bis zu 7 Tage vor dem Ankunftsdatum vorgenommen werden.
STORNIERUNGSRICHTLINIE / NICHTERSCHEINEN (NO SHOW)
Flexibler Tarif ohne Anzahlung
Die Buchung kann bis zu 24 Stunden vor dem Ankunftsdatum kostenlos storniert werden.
Nach Ablauf dieser Frist wird der Betrag der ersten Übernachtung sowie der gebuchten Zusatzleistungen von der angegebenen Karte abgebucht.
Im Falle eines Nichterscheinens oder einer vorzeitigen Abreise (die Buchung wird nur für die erste Nacht aufrechterhalten) wird der Betrag für die erste Übernachtung und die gebuchten Zusatzleistungen von der angegebenen Karte abgebucht.
Flexibler Tarif
Die bei Bestätigung der Buchung geleistete Anzahlung ist im Falle einer Stornierung oder bei Nichterscheinen nicht erstattungsfähig. Dieser Betrag gilt als Stornierungsgebühr.
Anzahlungsbetrag:
80 € pro Zimmer.
150 € pro Zimmer für Aufenthalte über Weihnachten, Neujahr oder Ostern.
Im Falle eines Nichterscheinens (die Buchung wird nur für die erste Nacht aufrechterhalten) wird die Anzahlung nicht erstattet.
Nicht erstattungsfähiger Tarif
Dieser Tarif erlaubt keine Stornierungen mit Rückerstattungsanspruch.
Im Falle einer Stornierung, eines Nichterscheinens oder einer vorzeitigen Abreise erfolgt keine Rückerstattung des gezahlten Betrags.
ZUR STORNIERUNG, ÄNDERUNG ODER VERLÄNGERUNG IHRER BUCHUNG
Für Änderungen, Verlängerungen oder Stornierungen Ihrer Buchung (unter Zusendung der Buchungsbestätigung) kontaktieren Sie bitte per E-Mail: info@hovima.com.
Änderungen unterliegen immer der Verfügbarkeit und können eine Änderung des Buchungspreises zur Folge haben.
Bei weiteren Fragen zu einem unserer Hotels kontaktieren Sie bitte direkt die Reservierungsabteilung über einen der folgenden Wege:
E-Mail: info@hovima.com
Telefon: (+34) 922 79 76 61.
Alternative Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten
Gemäß Art. 14.1 der Verordnung (EU) 524/2013 und Art. 13 der Richtlinie 2013/11/EU weisen wir darauf hin, dass Gewerbetreibende in der Europäischen Union, die Kauf- oder Dienstleistungsverträge online über E-Commerce abschließen, Informationen über das Vorhandensein der Plattform zur Online-Streitbeilegung bereitstellen müssen. Diese Plattform bietet eine zentrale Anlaufstelle, die es Verbrauchern und Gewerbetreibenden der Europäischen Union ermöglicht, Streitigkeiten bei nationalen und grenzüberschreitenden Einkäufen beizulegen.
Daher informieren wir Sie darüber, dass Sie über den folgenden Link auf die genannte Plattform zugreifen können: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Falls der Verbraucher einen Konflikt ohne Inanspruchnahme dieser außergerichtlichen Beilegung lösen möchte, kann dies auch über unsere E-Mail-Adresse lopd@hovima.com erfolgen.
Änderung der vorliegenden Bedingungen und Dauer
Der Inhaber dieser Website kann die hier festgelegten Bedingungen jederzeit ändern; die geänderten Bedingungen werden ordnungsgemäß wie hier angegeben veröffentlicht, entweder aufgrund eigener Kriterien oder aufgrund einer Änderung der geltenden Gesetzgebung. Die Gültigkeit der genannten Bedingungen gilt bis zu ihrer Änderung durch andere ordnungsgemäß veröffentlichte Bedingungen.
HOVIMA Hotels unternimmt alle notwendigen Anstrengungen, um die auf der Website enthaltenen Informationen wahrheitsgemäß und ohne Tippfehler anzubieten. Sollte zu irgendeinem Zeitpunkt ein solcher Fehler auftreten, der zu jedem Zeitpunkt außerhalb des Willens von HOVIMA Hotels liegt, wird dieser Fehler so schnell wie möglich korrigiert und der Nutzer erhält die nach geltendem Recht festgelegten Informationen und Optionen.
Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Auf den Inhalt der Website ist spanisches Recht anwendbar; Gerichtsstand sind die für Santa Cruz de Tenerife zuständigen Gerichte und Tribunale.
Richtlinie für Pauschalbuchungen mit Flug
MAARLAB RETHINKING SLU, mit Steuernummer (C.I.F.) B76811868, ATOL-Lizenznummer 12023 und Sitz in C/ Ramón y Cajal, 53, Santa Cruz de Tenerife (Teneriffa), agiert als Reiseveranstalter für Pauschalreisen (Flug + Hotel), gemäß dem Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November, das den konsolidierten Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern sowie andere ergänzende Gesetze genehmigt. Nachfolgend werden die geltenden Bedingungen für Pauschalreisen (Flug + Hotel) informiert, die von MAARLAB über die auf dieser Website aktivierte Buchungsmaschine verwaltet werden:
Bezüglich des Fluges
· Nicht erstattungsfähige Anzahlung.
· Die Stornierung oder Änderung der gebuchten Leistungen kann zu Verwaltungs- und Stornierungsgebühren führen, die vom Inhaber der Buchung zu tragen sind, sowie ggf. zur Zahlung der für solche Fälle informierten Beträge, vorbehaltlich der Tarifbedingungen.
Bezüglich der Unterkunft
· Kostenlose Stornierungsrichtlinie je nach ausgewähltem Tarif.
Beförderungsbedingungen
· Rückerstattungen: Die Beförderungsleistungen sind nicht erstattungsfähig.
· Online-Check-in: Um zusätzliche Kosten zu vermeiden und Zeit am Flughafen zu sparen, empfehlen wir Ihnen, den Online-Check-in der Fluggesellschaft zu nutzen, der in der Regel 24-48 Stunden vor dem geplanten Abflug auf der Website der Fluggesellschaft verfügbar ist. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie unsere Hilfe benötigen. Transitvisum: Bei gebuchten Anschlussflügen kann ein Transitvisum für den Flughafen erforderlich sein. Wenn Sie nicht über die erforderlichen Visa verfügen, lassen Sie die Fluggesellschaften möglicherweise nicht an Bord.
Anschlussflüge: Wenn Sie mit mehreren Fluggesellschaften reisen, müssen Sie in der Regel Ihr Gepäck abholen und an jedem Flughafen neu einchecken. Da dies bedeutet, dass Sie den Transitbereich des Flughafens verlassen müssen, beachten Sie bitte, dass das Risiko für Visakomplikationen höher ist.
· Die Preise für zusätzliches Gepäck sind nicht erstattungsfähig.
HINWEIS: Wenn der Kauf von zusätzlichem Gepäck während des Buchungsvorgangs nicht verfügbar ist, kontaktieren Sie bitte die Fluggesellschaft für zusätzliches Gepäck.
· Für Flüge empfehlen wir den Online-Check-in über die Website der Fluggesellschaft, um zusätzliche Gebühren zu vermeiden und die Fluginformationen bei der Fluggesellschaft zu bestätigen.
· Der gebuchte Tarif könnte die Möglichkeit der Sitzplatzwahl beinhalten. Die Verwaltung können Sie nach der Buchung mit Ihrem Buchungscode über die Website der Fluggesellschaft vornehmen.
ATOL-Finanzschutz (Nur für Abflüge aus dem Vereinigten Königreich).
"Ihr Finanzschutz: Wenn Sie einen ATOL-geschützten Flug oder einen Urlaub inklusive Flug bei uns kaufen, erhalten Sie ein ATOL-Zertifikat. Dieses gibt an, was finanziell geschützt ist, wo Sie Informationen darüber erhalten, was dies für Sie bedeutet und wen Sie kontaktieren müssen, wenn etwas schief geht."
"Wir oder die auf Ihrem ATOL-Zertifikat identifizierten Anbieter erbringen die auf dem ATOL-Zertifikat aufgeführten Leistungen (oder eine geeignete Alternative). In einigen Fällen, wenn weder wir noch der Anbieter dies aus Gründen der Insolvenz tun können, kann ein anderer ATOL-Inhaber die von Ihnen gekauften Leistungen oder eine geeignete Alternative (ohne zusätzliche Kosten für Sie) erbringen. Sie akzeptieren, dass unter diesen Umständen der alternative ATOL-Inhaber diese Verpflichtungen erfüllt und Sie erklären sich bereit, alle ausstehenden Beträge, die Sie unter Ihrem Vertrag schulden, an diesen alternativen ATOL-Inhaber zu zahlen. Sie akzeptieren jedoch auch, dass es in einigen Fällen nicht möglich sein wird, einen alternativen ATOL-Inhaber zu benennen, in welchem Fall Sie berechtigt sind, einen Anspruch im Rahmen des ATOL-Systems (oder gegebenenfalls bei Ihrem Kreditkartenaussteller) geltend zu machen."
"Wenn wir oder die auf Ihrem ATOL-Zertifikat identifizierten Anbieter die aufgeführten Leistungen (oder eine geeignete Alternative durch einen anderen ATOL-Inhaber oder anderweitig) aus Gründen der Insolvenz nicht erbringen können, können die Treuhänder des Luftverkehrsfonds (Air Travel Trust) eine Zahlung an Sie leisten (oder Ihnen einen Vorteil gewähren) im Rahmen des ATOL-Systems. Sie akzeptieren, dass Sie im Austausch für diese Zahlung oder diesen Vorteil sämtliche Ansprüche, die Sie infolge oder im Zusammenhang mit der Nichtleistung der Dienste haben oder haben könnten, absolut an diese Treuhänder abtreten, einschließlich aller Ansprüche gegen uns, das Reisebüro (oder gegebenenfalls Ihren Kreditkartenaussteller). Sie akzeptieren auch, dass jeder solche Anspruch an eine andere Stelle übertragen werden kann, wenn diese andere Stelle Beträge gezahlt hat, die Sie im Rahmen des ATOL-Systems geltend gemacht haben."
Bedingungen der Buchung bei der Fluggesellschaft Ryanair
Falls Ihr Flug von einer Billigfluggesellschaft durchgeführt wird, ist es wichtig, dass Sie die besonderen Bedingungen Ihres Fluges prüfen. Im Falle der Fluggesellschaft Ryanair erfordert deren Richtlinie zur Durchführung des Check-in-Prozesses ein Online-Verifizierungsverfahren, das vom Reisenden abzuschließen ist und mit zusätzlichen Kosten pro Buchung verbunden ist. Der Reisende kann diesen Online-Verifizierungsprozess über die Website abschließen oder am Tag der Reise mindestens 120 Minuten vor Abflug am Check-in-Schalter des Flughafens erscheinen. Um den Prozess abzuschließen, benötigen Sie Ihren gültigen Personalausweis oder Reisepass sowie ein Gerät mit Frontkamera.
Detaillierte und aktuelle Informationen finden Sie über den folgenden Link:
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