Reservierungsbedingungen
Des Weiteren werden die Nutzer darüber informiert, dass das Unternehmen Santa María del Sur, S.L. Teil der GRUPPE HOVIMA HOTELS ist und für die Dateien verantwortlich ist, die dieselben Bezeichnungen wie die des Unternehmens Turística Konrad, S.L. tragen. Diese Datenschutzrichtlinie gilt für die gesamte HOVIMA HOTELS Gruppe.
Die Online-Buchung bei dem Unternehmen unterliegt den vorliegenden Bedingungen. Es wird daher davon ausgegangen, dass der Kunde diese kennt und akzeptiert, ebenso wie unsere Cookie-Richtlinie, unsere Datenschutzrichtlinie und unser Impressum.
Buchungsprozess
Sie können Ihre Online-Buchung über unsere Buchungsmaschine verwalten. Verwenden Sie das dafür vorgesehene Formular, um die Buchungsdaten einzugeben, und füllen Sie das Formular mit Ihren persönlichen Daten aus. Sobald dies abgeschlossen ist, wählen Sie die Zahlungsmethode.
Die zur Durchführung der Buchung bereitgestellten Daten müssen wahrheitsgemäß, korrekt, aktuell und die des Nutzers sein, der die Buchung über unsere Website vornehmen möchte.
Preise, Steuern und Angebote
Die auf dieser Website angegebenen Preise verstehen sich inklusive Steuern. Unsere Angebote sind für den Zeitraum gültig, der in unseren Broschüren und auf unserer Website festgelegt ist.
Buchungsbestätigung
Sobald die Buchung erfolgt ist, erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail an die im Formular angegebene Adresse, in der die Buchung bestätigt wird.
*Beim Check-in ist es zwingend erforderlich, die Ausweisdokumente aller Gäste vorzulegen.
Technische Mittel zur Fehlererkennung
Sollten bei der Buchung Fehler auftreten, können Sie sich an unsere Reservierungsabteilung wenden, indem Sie die Telefonnummer +34 922 797 661 anrufen oder eine E-Mail senden an: info@hovima.com
TARIFE UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
Flexibler Tarif ohne Anzahlung
Zur Garantie der Buchung ist die Angabe einer gültigen Kreditkarte erforderlich.
Die Karte wird ausschließlich als Garantie verwendet. Das Hotel behält sich jedoch das Recht vor, jederzeit vor dem Ankunftsdatum eine Vorauszahlung in Höhe der ersten Nacht abzubuchen.
Der Gesamtbetrag des Aufenthalts wird bei Ankunft direkt im Hotel beglichen.
Grenze für Barzahlungen: Gemäß Gesetz 11/2021 vom 9. Juli beträgt der maximal zulässige Betrag für Barzahlungen für in Spanien ansässige Personen 1.000 €.
Flexibler Tarif mit Anzahlung
Bei Bestätigung der Buchung wird eine feste Anzahlung pro gebuchtem Zimmer von der Kreditkarte abgebucht.
Der Restbetrag wird bei Ankunft direkt im Hotel beglichen.
Anzahlungsbetrag:
80 € pro Zimmer.
150 € pro Zimmer für Aufenthalte über Weihnachten, Neujahr oder Ostern.
Grenze für Barzahlungen: Gemäß Gesetz 11/2021 vom 9. Juli beträgt der maximal zulässige Betrag für Barzahlungen für in Spanien ansässige Personen 1.000 €.
Nicht erstattungsfähiger Tarif
100 % des Aufenthaltsbetrags werden bei Buchungsbestätigung von der Kreditkarte abgebucht.
ÄNDERUNGSRICHTLINIE
Flexibler Tarif ohne Anzahlung und flexibler Tarif
Diese Tarife erlauben Änderungen der Buchung ohne Bearbeitungsgebühren.
Alle Änderungen unterliegen der Verfügbarkeit und können zu Änderungen des Anzahlungsbetrags und/oder des Gesamtpreises der Buchung führen.
Nicht erstattungsfähiger Tarif
Dieser Tarif erlaubt eine einmalige Änderung ohne zusätzliche Kosten.
Sollte der Betrag für den neuen Aufenthalt höher sein, muss die Differenz beglichen werden. Ist er niedriger, wird die Differenz nicht erstattet.
Änderungen können bis zu 7 Tage vor dem Ankunftsdatum vorgenommen werden.
STORNIERUNGSRICHTLINIE / NICHTERSCHEINEN (NO SHOW)
Flexibler Tarif ohne Anzahlung
Die Buchung kann bis 24 Stunden vor dem Ankunftsdatum kostenlos storniert werden.
Nach Ablauf dieser Frist wird der Betrag für die erste Übernachtung sowie für die gebuchten Zusatzleistungen von der hinterlegten Karte abgebucht.
Im Falle eines Nichterscheinens (No-Show) oder einer vorzeitigen Abreise (die Buchung wird nur für die erste Nacht aufrechterhalten) wird der Betrag für die erste Übernachtung und die gebuchten Zusatzleistungen von der Karte abgebucht.
Flexibler Tarif
Die bei Buchungsbestätigung geleistete Anzahlung wird im Falle einer Stornierung oder eines Nichterscheinens nicht zurückerstattet. Dieser Betrag gilt als Stornierungsgebühr.
Anzahlungsbetrag:
80 € pro Zimmer.
150 € pro Zimmer für Aufenthalte über Weihnachten, Neujahr oder Ostern.
Im Falle eines Nichterscheinens (die Buchung wird nur für die erste Nacht aufrechterhalten) wird die Anzahlung nicht zurückerstattet.
Nicht erstattungsfähiger Tarif
Dieser Tarif erlaubt keine Stornierungen mit Anspruch auf Rückerstattung.
Im Falle einer Stornierung, eines Nichterscheinens oder einer vorzeitigen Abreise erfolgt keine Rückerstattung des gezahlten Betrags.
ZUM STORNIEREN, ÄNDERN ODER ERWEITERN IHRER BUCHUNG
Für Änderungen, Erweiterungen oder Stornierungen Ihrer Buchung (bitte unter Angabe der Buchungsbestätigung) kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter: info.suitescostaadeje@hovima.com.
Änderungen unterliegen immer der Verfügbarkeit und können den Buchungspreis verändern.
Bei weiteren Fragen zu einem unserer Hotels kontaktieren Sie bitte direkt unsere Reservierungsabteilung über einen der folgenden Wege:
E-Mail: info@hovima.com
Telefon: (+34) 922 79 76 61.
Alternative Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten
Gemäß Art. 14.1 der Verordnung (EU) 524/2013 und Art. 13 der Richtlinie 2013/11/EU informieren wir darüber, dass Händler in der Europäischen Union, die Kaufverträge oder Dienstleistungsverträge online über E-Commerce schließen, Informationen über die Existenz der Plattform zur Online-Streitbeilegung bereitstellen müssen. Diese Plattform bietet eine zentrale Anlaufstelle, die es Verbrauchern und Händlern in der Europäischen Union ermöglicht, Streitigkeiten bei nationalen und grenzüberschreitenden Käufen beizulegen.
Daher informieren wir Sie darüber, dass Sie über den folgenden Link auf die genannte Plattform zugreifen können: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Falls der Verbraucher einen Konflikt beilegen möchte, ohne diese außergerichtliche Lösung in Anspruch zu nehmen, kann dies auch über unsere E-Mail-Adresse lopd@hovima.com erfolgen.
Änderung der vorliegenden Bedingungen und Laufzeit
Der Inhaber dieser Website kann die hier festgelegten Bedingungen jederzeit ändern; diese werden dann ordnungsgemäß wie hier angegeben veröffentlicht, entweder aufgrund eigener Kriterien oder aufgrund von Änderungen der geltenden Gesetzgebung. Die Geltungsdauer der genannten Bedingungen besteht, bis sie durch andere, ordnungsgemäß veröffentlichte Bedingungen ersetzt werden.
HOVIMA Hotels unternimmt alle notwendigen Anstrengungen, um die auf der Website enthaltenen Informationen wahrheitsgemäß und frei von Tippfehlern anzubieten. Sollte zu irgendeinem Zeitpunkt ein solcher Fehler auftreten, der zu jedem Zeitpunkt außerhalb des Willens von HOVIMA Hotels liegt, wird dieser Fehler so schnell wie möglich korrigiert und dem Nutzer die nach geltendem Recht vorgesehenen Informationen und Optionen zur Verfügung gestellt.
Gesetzgebung und Gerichtsstand
Die auf den Inhalt der Website anwendbare Gesetzgebung ist das spanische Recht, und der zuständige Gerichtsstand ist der der kompetenten Gerichte und Tribunale in Santa Cruz de Tenerife.
Buchungsrichtlinie für Pauschalreisen mit Flug
MAARLAB RETHINKING SLU, mit Steuernummer (C.I.F.) B76811868, ATOL-Lizenz Nummer 12023 und Sitz in C/ Ramón y Cajal, 53, Santa Cruz de Tenerife (Teneriffa), agiert als Reiseveranstalter für Pauschalreisen (Flug + Hotel), gemäß dem königlichen Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November, das den konsolidierten Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern sowie andere ergänzende Gesetze verabschiedet. Nachfolgend werden die für Pauschalreisen (Flug + Hotel) geltenden Bedingungen informiert, die von MAARLAB über die auf dieser Website aktivierte Buchungsmaschine verwaltet werden:
Bezüglich des Fluges
· Anzahlung ist nicht erstattungsfähig.
· Die Stornierung oder Änderung der gebuchten Leistungen kann zu Verwaltungs- und Stornogebühren zulasten des Buchungsinhabers führen sowie gegebenenfalls zur Zahlung der für solche Fälle angegebenen Beträge, vorbehaltlich der Tarifbedingungen.
Bezüglich der Unterkunft
· Kostenlose Stornierungsrichtlinie je nach ausgewähltem Tarif.
Beförderungsbuchungsbedingungen
· Erstattungen: Beförderungsleistungen sind nicht erstattungsfähig.
· Online-Check-in: Um zusätzliche Kosten zu vermeiden und Zeit am Flughafen zu sparen, empfehlen wir Ihnen, den Online-Check-in der Fluggesellschaft zu nutzen, der in der Regel 24-48 Stunden vor dem geplanten Abflug auf der Website der Fluggesellschaft verfügbar ist. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie unsere Hilfe benötigen. Transitvisum: Ein Flughafentransitvisum kann erforderlich sein, wenn Sie Anschlussflüge gebucht haben. Wenn Sie nicht über die notwendigen Visa verfügen, lassen die Fluggesellschaften Sie möglicherweise nicht an Bord.
Anschlussflüge: Wenn Sie mit mehreren Fluggesellschaften reisen, müssen Sie Ihr Gepäck in der Regel an jedem Flughafen abholen und neu aufgeben. Da dies bedeutet, dass Sie den Transitbereich des Flughafens verlassen müssen, beachten Sie bitte, dass das Risiko von Visaproblemen höher ist.
· Die Preise für zusätzliches Gepäck sind nicht erstattungsfähig.
HINWEIS: Wenn der Kauf von zusätzlichem Gepäck während des Buchungsvorgangs nicht möglich ist, kontaktieren Sie bitte die Fluggesellschaft für zusätzliches Gepäck.
· Für Flüge empfehlen wir den Online-Check-in über die Website der Fluggesellschaft, um zusätzliche Gebühren zu vermeiden und die Flugdaten bei der Airline zu bestätigen.
· Der gebuchte Tarif könnte die Möglichkeit zur Sitzplatzwahl beinhalten. Für die Verwaltung können Sie dies nach der Buchung mit Ihrem Buchungscode über die Website der Fluggesellschaft vornehmen.
ATOL Finanzschutz (Nur für Abflüge aus dem Vereinigten Königreich).
"Ihr Finanzschutz: Wenn Sie einen ATOL-geschützten Flug oder einen Urlaub inklusive Flug bei uns kaufen, erhalten Sie ein ATOL-Zertifikat. Dieses gibt an, was finanziell geschützt ist, wo Sie Informationen darüber erhalten, was das für Sie bedeutet, und an wen Sie sich wenden können, wenn etwas schief geht."
"Wir oder die auf Ihrem ATOL-Zertifikat genannten Anbieter erbringen die auf dem ATOL-Zertifikat aufgeführten Leistungen (oder eine geeignete Alternative). In einigen Fällen, wenn weder wir noch der Anbieter dies aus Insolvenzgründen können, könnte ein anderer ATOL-Inhaber die von Ihnen erworbenen Leistungen oder eine geeignete Alternative (ohne zusätzliche Kosten für Sie) erbringen. Sie akzeptieren, dass unter diesen Umständen der alternative ATOL-Inhaber diese Verpflichtungen erfüllt, und Sie erklären sich damit einverstanden, alle noch ausstehenden Beträge, die Sie gemäß Ihrem Vertrag schulden, an diesen alternativen ATOL-Inhaber zu zahlen. Sie akzeptieren jedoch auch, dass es in einigen Fällen nicht möglich sein wird, einen alternativen ATOL-Inhaber zu benennen, in diesem Fall haben Sie das Recht, einen Anspruch im Rahmen des ATOL-Systems (oder gegebenenfalls bei Ihrem Kreditkartenaussteller) geltend zu machen."
"Wenn wir oder die auf Ihrem ATOL-Zertifikat genannten Anbieter die aufgeführten Leistungen (oder eine geeignete Alternative, durch einen anderen ATOL-Inhaber oder anderweitig) aufgrund von Insolvenz nicht erbringen können, können die Treuhänder des Air Travel Trust eine Zahlung an Sie leisten (oder Ihnen einen Vorteil gewähren) im Rahmen des ATOL-Systems. Sie akzeptieren, dass Sie im Gegenzug für eine solche Zahlung oder einen solchen Vorteil alle Ansprüche, die Sie aufgrund oder im Zusammenhang mit der Nichterbringung der Leistungen haben oder haben könnten, absolut an diese Treuhänder abtreten, einschließlich aller Ansprüche gegen uns, die Reisebüroagentur (oder gegebenenfalls Ihren Kreditkartenaussteller). Sie akzeptieren auch, dass jeder solcher Anspruch an eine andere Stelle weitergeleitet werden kann, wenn diese andere Stelle Beträge gezahlt hat, die Sie im Rahmen des ATOL-Systems beansprucht haben."
Buchungsbedingungen bei der Fluggesellschaft Ryanair
Sollte Ihr Flug von einer Low-Cost-Fluggesellschaft durchgeführt werden, ist es wichtig, dass Sie die besonderen Bedingungen Ihres Fluges prüfen. Im Falle der Fluggesellschaft Ryanair erfordert deren Richtlinie zur Vervollständigung des Check-in-Prozesses ein Online-Verifizierungsverfahren, das vom Reisenden durchgeführt werden muss und mit zusätzlichen Kosten pro Buchung verbunden ist. Der Reisende kann diesen Online-Verifizierungsprozess über deren Website durchführen oder am Tag der Reise mindestens 120 Minuten vor Abflug am Check-in-Schalter des Flughafens erscheinen. Um den Prozess abzuschließen, benötigen Sie Ihren gültigen Personalausweis oder Reisepass sowie ein Gerät mit Frontkamera.
Detaillierte und aktualisierte Informationen finden Sie über den folgenden Link:
Weitere Informationen zu Ryanair