Condizioni di prenotazione
Inoltre, si informa l'utente che la società Santa María del Sur, S.L. fa parte del GRUPPO HOVIMA HOTELS ed è responsabile dei file corrispondenti con le stesse denominazioni della società Turística Konrad, S.L. La presente Informativa sulla Privacy si applica a tutto il gruppo HOVIMA HOTELS.
La prenotazione online con la società è regolata dalle presenti condizioni, pertanto si presume che il cliente le conosca e le accetti, così come la nostra Informativa sui Cookie, l'Informativa sulla Privacy e l'Avviso Legale.
Processo di prenotazione
Può gestire la Sua prenotazione online tramite il nostro motore di prenotazione. Utilizzi l'apposito modulo per inserire i dati della prenotazione e compili il modulo con i Suoi dati personali. Una volta completato, selezioni il metodo di pagamento.
I dati forniti per effettuare la prenotazione dovranno essere veritieri, esatti, aggiornati e appartenenti all'utente che desidera effettuare la prenotazione dal nostro sito web.
Prezzi, imposte e offerte
I prezzi visualizzati su questo sito web sono comprensivi di imposte. Le nostre offerte saranno valide durante il periodo fissato nei nostri opuscoli e sul sito web.
Conferma della prenotazione
Una volta effettuata la prenotazione, riceverà un'e-mail entro 24 ore all'indirizzo fornito nel modulo, contenente la conferma della stessa.
*Al momento del Check-in è requisito indispensabile consegnare la documentazione di tutti gli occupanti.
Mezzi tecnici per identificare eventuali errori
Se al momento di effettuare la prenotazione dovesse riscontrare un errore, può rivolgersi al nostro dipartimento prenotazioni chiamando il numero di telefono +34 922 797 661 o inviando un'e-mail a: info@hovima.com
TARIFFE E CONDIZIONI DI PAGAMENTO
Tariffa flessibile senza deposito
Per garantire la prenotazione, è necessario fornire una carta di credito valida.
La carta sarà utilizzata esclusivamente come garanzia. Tuttavia, l'hotel si riserva il diritto di effettuare un addebito anticipato equivalente all'importo della prima notte in qualsiasi momento prima della data di arrivo.
L'importo totale del soggiorno sarà saldato direttamente in hotel all'arrivo.
Limite per i pagamenti in contanti: In conformità con la Legge 11/2021, del 9 luglio, per i residenti in Spagna l'importo massimo consentito per i pagamenti in contanti è di 1.000 €.
Tariffa flessibile con deposito
Alla conferma della prenotazione, verrà effettuato un addebito sulla carta di credito a titolo di deposito fisso per ogni camera prenotata.
L'importo restante sarà saldato direttamente in hotel all'arrivo.
Importo del deposito:
80 € per camera.
150 € per camera, per soggiorni che includono Natale, Capodanno o Settimana Santa.
Limite per i pagamenti in contanti: In conformità con la Legge 11/2021, del 9 luglio, per i residenti in Spagna l'importo massimo consentito per i pagamenti in contanti è di 1.000 €.
Tariffa non rimborsabile
Il 100% dell'importo del soggiorno verrà addebitato sulla carta di credito al momento della conferma della prenotazione.
POLITICA DI MODIFICA
Tariffa flessibile senza deposito e tariffa flessibile
Queste tariffe consentono di modificare la prenotazione senza spese di gestione.
Tutte le modifiche sono soggette a disponibilità e possono comportare variazioni nell'importo del deposito e/o nel prezzo totale della prenotazione.
Tariffa non rimborsabile
Questa tariffa consente un'unica modifica senza costi aggiuntivi.
Se l'importo del nuovo soggiorno è superiore, dovrà essere versata la differenza. Se è inferiore, la differenza non sarà rimborsata.
Le modifiche potranno essere effettuate fino a 7 giorni prima della data di arrivo.
POLITICA DI CANCELLAZIONE / MANCATA PRESENTAZIONE (NO SHOW)
Tariffa flessibile senza deposito
La prenotazione può essere cancellata gratuitamente fino a 24 ore prima della data di arrivo.
Trascorso tale termine, sulla carta fornita verrà addebitato l'importo corrispondente alla prima notte di soggiorno, nonché quello dei servizi aggiuntivi prenotati.
In caso di mancata presentazione o partenza anticipata (la prenotazione sarà mantenuta solo per la prima notte), sulla carta fornita verrà addebitato l'importo corrispondente alla prima notte di soggiorno e ai servizi aggiuntivi prenotati.
Tariffa flessibile
Il deposito versato alla conferma della prenotazione non sarà rimborsabile in caso di cancellazione o mancata presentazione. Tale importo sarà considerato come spesa di cancellazione.
Importo del deposito:
80 € per camera.
150 € per camera, per soggiorni che includono Natale, Capodanno o Settimana Santa.
In caso di mancata presentazione (la prenotazione sarà mantenuta solo per la prima notte), il deposito non sarà rimborsato.
Tariffa non rimborsabile
Questa tariffa non ammette cancellazioni con diritto a rimborso.
In caso di cancellazione, mancata presentazione o partenza anticipata, non verrà effettuato alcun rimborso dell'importo versato.
PER CANCELLARE, MODIFICARE O ESTENDERE LA TUA PRENOTAZIONE
Per modifiche, estensioni o cancellazione della Sua prenotazione (inviando la conferma della prenotazione), La preghiamo di contattarci tramite e-mail all'indirizzo: info.suitescostaadeje@hovima.com.
Le modifiche sono sempre soggette a disponibilità e possono comportare un cambio nel prezzo della prenotazione.
In caso di ulteriori dubbi per uno qualsiasi dei nostri Hotel, La preghiamo di contattare direttamente il dipartimento prenotazioni attraverso uno dei seguenti canali:
E-mail: info@hovima.com
Telefono: (+34) 922 79 76 61.
Risoluzione alternativa delle controversie in materia di consumo
Ai sensi dell'Art. 14.1 del Regolamento (UE) 524/2013 e dell'Art. 13 della Direttiva 2013/11/UE, informiamo che gli operatori commerciali dell'Unione Europea che concludono contratti di vendita o di prestazione di servizi online, realizzati tramite eCommerce o commercio elettronico, devono offrire informazioni sull'esistenza della Piattaforma per la risoluzione delle controversie online. Tale piattaforma offre uno sportello unico che consente ai consumatori e agli operatori commerciali dell'Unione Europea di risolvere le controversie nel caso di acquisti nazionali e transfrontalieri.
Pertanto, La informiamo che al seguente link può accedere alla suddetta piattaforma: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Inoltre, nel caso in cui il consumatore voglia risolvere un conflitto senza dover ricorrere a tale risoluzione extragiudiziale, può farlo tramite il nostro indirizzo e-mail lopd@hovima.com.
Modifica delle presenti condizioni e durata
Il titolare di questo sito web potrà modificare in qualsiasi momento le condizioni qui determinate, debitamente pubblicate come qui appaiono, a propria discrezione o a causa di modifiche della legislazione applicabile. La validità delle suddette condizioni si applicherà fino a quando non saranno modificate da altre debitamente pubblicate.
HOVIMA Hotels compie tutti gli sforzi necessari per offrire le informazioni contenute nel sito web in modo veritiero e senza errori tipografici. Nel caso in cui in qualsiasi momento si verificasse un errore di questo tipo, estraneo in ogni momento alla volontà di HOVIMA Hotels, si procederà alla rettifica di tale errore nel più breve tempo possibile e saranno fornite all'utente le informazioni e le opzioni stabilite dalla legislazione vigente.
Legislazione e giurisdizione
La legislazione applicabile al contenuto del sito web sarà quella spagnola e la giurisdizione sarà quella corrispondente ai Giudici e Tribunali competenti di Santa Cruz de Tenerife.
Politica di prenotazione di pacchetti con volo
MAARLAB RETHINKING SLU, con C.I.F. B76811868, licenza ATOL numero 12023 e domicilio in C/ Ramón y Cajal, 53, Santa Cruz de Tenerife (Tenerife), agisce come agenzia di viaggi organizzatrice di pacchetti combinati volo + hotel, in conformità con il Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo unico della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari. Di seguito si informano le condizioni applicabili alle prenotazioni di viaggio combinato (volo + hotel) gestite da MAARLAB attraverso il motore di prenotazione abilitato su questo sito:
Riguardo al volo
· Deposito non rimborsabile.
· La cancellazione o la modifica dei servizi contrattati può generare spese di gestione e annullamento a carico del titolare della prenotazione, così come, se del caso, il pagamento degli importi indicati per tali casi, soggetti alle condizioni tariffarie.
Riguardo all'alloggio
· Politica di cancellazione gratuita in base alla tariffa selezionata, se applicabile.
Condizioni di prenotazione del trasporto
· Rimborsi: I trasporti non sono rimborsabili.
· Check-In online: Per evitare costi aggiuntivi e risparmiare tempo in aeroporto, Le consigliamo di utilizzare il check-in online della compagnia aerea, solitamente disponibile sul sito web della stessa 24-48 ore prima della partenza programmata del volo. La preghiamo di contattarci se necessita del nostro aiuto. Visto di transito: Potrebbe essere richiesto un visto di transito aeroportuale in caso di prenotazione di voli in coincidenza. Se non possiede i visti necessari, le compagnie aeree potrebbero non consentirLe l'imbarco.
Voli in coincidenza: Quando viaggia con diverse compagnie aeree, solitamente deve ritirare il bagaglio e imbarcarlo di nuovo in ogni aeroporto. Poiché ciò significa che deve abbandonare l'area di transito dell'aeroporto, tenga presente che il rischio di complicazioni relative al visto è maggiore.
· I prezzi dei bagagli extra non sono rimborsabili.
NOTA: Se l'acquisto del bagaglio non è disponibile durante il processo di prenotazione, La preghiamo di contattare la compagnia aerea per un bagaglio extra.
· Per i voli, consigliamo di effettuare il check-in online utilizzando il sito web della compagnia aerea per evitare costi extra e confermare con la compagnia aerea le informazioni sul volo.
· La tariffa contrattata potrebbe includere la possibilità di scelta del posto. Per la sua gestione, potrà farlo una volta effettuata la prenotazione con il Suo localizzatore tramite il sito web della compagnia aerea.
Protezione Finanziaria ATOL (Solo per partenze dal Regno Unito).
"La Tua Protezione Finanziaria quando acquisti un volo protetto da ATOL o una vacanza che include volo con noi, riceverai un Certificato ATOL. Questo indica ciò che è finanziariamente protetto, dove puoi ottenere informazioni su ciò che questo significa per te e chi contattare se qualcosa va storto."
"Noi, o i fornitori identificati nel tuo Certificato ATOL, ti forniremo i servizi elencati nel Certificato ATOL (o un'alternativa adeguata). In alcuni casi, quando né noi né il fornitore possiamo farlo per motivi di insolvenza, un altro titolare ATOL potrebbe fornirti i servizi che hai acquistato o un'alternativa adeguata (senza costi extra per te). Accetti che in tali circostanze il titolare alternativo ATOL adempirà a tali obblighi e tu accetti di pagare qualsiasi importo residuo dovuto in base al tuo contratto a tale titolare alternativo ATOL. Tuttavia, accetti anche che in alcuni casi non sarà possibile designare un titolare alternativo ATOL, nel qual caso avrai diritto a presentare un reclamo nell'ambito dello schema ATOL (o all'emittente della tua carta di credito ove applicabile)."
"Se noi, o i fornitori identificati nel tuo certificato ATOL, non siamo in grado di fornire i servizi elencati (o un'alternativa adeguata, tramite un altro titolare ATOL o altrimenti) per motivi di insolvenza, i Fiduciari dell'Air Travel Trust potranno effettuare un pagamento a (o conferire un beneficio a) te nell'ambito dello schema ATOL. Accetti che in cambio di tale pagamento o beneficio, cedi assolutamente a tali Fiduciari qualsiasi reclamo che hai o potresti avere come risultato o in relazione alla mancata prestazione dei servizi, incluso qualsiasi reclamo contro noi, l'agenzia di viaggi (o l'emittente della tua carta di credito ove applicabile). Accetti inoltre che qualsiasi reclamo di tal genere possa essere riassegnato a un altro organismo, se tale altro organismo ha pagato somme che hai richiesto nell'ambito dello schema ATOL."
Condizioni della prenotazione con la compagnia aerea Ryanair
Nel caso in cui il Suo volo sia operato da una compagnia aerea low cost, è importante che consulti le condizioni speciali del Suo volo. Nel caso della compagnia aerea Ryanair, la sua politica richiede per completare il processo di check-in, una procedura di verifica online, da completare a cura del viaggiatore, che comporterà un costo aggiuntivo per prenotazione. Il viaggiatore può completare questo processo di verifica online tramite il proprio sito web o presentarsi al banco del check-in dell'aeroporto il giorno del viaggio almeno 120 minuti prima della partenza del volo. Per completare il processo avrà bisogno del Suo documento d'identità o Passaporto in corso di validità, nonché di un dispositivo con fotocamera frontale.
Troverà le informazioni dettagliate e aggiornate tramite il seguente link:
Maggiori informazioni su Ryanair