Come posso effettuare una prenotazione?
Per effettuare una prenotazione è possibile farlo tramite
il nostro sito web o tramite il Call-center al
numero (+34) 922 79 76 61 o
via email , disponibile 365 giorni all'anno, 24 ore su 24.
Come posso contattare il reparto prenotazioni dell'hotel?
Per informazioni sulle prenotazioni dirette effettuate tramite il nostro sito web ufficiale o il call center, contattare
il numero (+34) 922 79 76 61 o
l'indirizzo email info.suitescostaadeje@hovima.com , disponibili 24 ore su 24, 365 giorni all'anno.
Per informazioni sulle prenotazioni effettuate tramite agenzie di viaggio di persona o online, consigliamo di contattare direttamente l'agenzia.
Quali forme di pagamento sono accettate?
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento: Visa, MasterCard, American Express e contanti alla reception.
A seconda della tariffa scelta durante la prenotazione, il pagamento potrà essere effettuato al momento della prenotazione o al momento del check-in.
Ricorda che avrai bisogno di una carta di credito o di debito valida e di un documento d'identità con foto.
Cosa significa “tariffa non rimborsabile”?
Il pagamento del 100% del soggiorno verrà addebitato sulla tua carta di credito al momento della conferma della prenotazione.
Questa tariffa non è rimborsabile in caso di cancellazione o mancata presentazione. È possibile effettuare una sola modifica senza costi aggiuntivi. Se la nuova prenotazione è superiore, la differenza dovrà essere pagata. Se è inferiore, non verrà effettuato alcun rimborso. La modifica deve essere effettuata almeno 7 giorni prima dell'arrivo.
*Tutte le modifiche sono soggette a disponibilità e potrebbero comportare una variazione del prezzo della prenotazione.
Cosa significa “tariffa flessibile”?
Al momento della prenotazione verrà addebitato un deposito (variabile a seconda della data del soggiorno). I depositi riscossi al momento della conferma della prenotazione non saranno rimborsati in caso di cancellazione (in qualsiasi momento). L'importo residuo dovrà essere saldato al momento del check-in.
In caso di mancata presentazione in hotel, la caparra già versata non verrà rimborsata e verrà addebitata come penale di cancellazione.
Le tariffe possono essere modificate senza costi aggiuntivi. Le modifiche sono sempre soggette a disponibilità e potrebbero comportare una variazione del deposito e della quota di prenotazione.
Come posso modificare/annullare la mia prenotazione?
Per qualsiasi domanda riguardante modifiche, proroghe o cancellazioni della tua prenotazione, contattaci via e-mail all'indirizzo info.suitescostaadeje@hovima.com (invia la conferma della prenotazione).
Quali sconti sono disponibili?
A che età un bambino è considerato adulto?
Dai 12 anni.
I minori di 18 anni possono soggiornare in hotel?
Sì, solo se accompagnati da una persona di età superiore ai 18 anni.
Che cos'è l'HOVIMA Club?
È il nostro programma fedeltà che dà accesso a molteplici vantaggi:
· Sconto del 5% sulle prenotazioni sul sito ufficiale
· Prenotazione preferenziale delle camere più esclusive nei nostri hotel
· Sconto del 10% sulle bevande durante il soggiorno
· Bevande incluse nel piano pensionistico, secondo i “Termini e Condizioni” dell’HOVIMA Club
· Regalo di benvenuto per soggiorni di 3 o più notti
L'adesione all'HOVIMA Club comporta un costo?
No. L'iscrizione all'HOVIMA Club non comporta alcun costo aggiuntivo.
Come posso iscrivermi all'HOVIMA Club?
La registrazione o l'accesso all'HOVIMA Club avviene durante la procedura di prenotazione.
Quali sono gli orari di ricevimento?
La reception è aperta 24 ore su 24.
Come posso contattare la reception dell'hotel?
Se vi trovate all'interno dell'hotel, potete contattare la reception componendo il numero "9" dal telefono del vostro appartamento. Se vi trovate all'esterno dell'hotel, chiamate il numero (+34) 922 71 30 12 .
Come posso richiedere una suite specifica?
L'hotel accetta animali domestici?
Gli animali domestici non sono ammessi.
Avete un deposito bagagli? È disponibile una doccia per gli ospiti?
Sì. Abbiamo un'area alla reception dove puoi lasciare i bagagli se ne hai bisogno. Puoi anche prenotare una camera di cortesia.
Come posso noleggiare un'auto?
Potete richiedere informazioni sul servizio di noleggio auto alla reception.
Esiste un servizio navetta per l'aeroporto di Tenerife?
L'hotel si trova vicino all'aeroporto?
Aeroporto Reina Sofia: 20 km
Aeroporto di Los Rodeos: 83 km
L'hotel è accessibile alle persone con disabilità?
Sì. Tutte le aree comuni e alcune camere sono soggette a disponibilità.
Qual è la distanza stimata tra l'hotel e la spiaggia più vicina?
Spiaggia di Fañabe: 750 metri
Quali sono gli orari di check-in e check-out delle camere?
Il check-in è dalle 15:00 e il check-out entro le 12:00. Se la camera è pronta al momento dell'arrivo, non sarà necessario attendere le 15:00 per effettuare il check-in.
Se hai bisogno di lasciare la tua camera dopo le 12:00, possiamo offrirti il check-out posticipato a un costo aggiuntivo, previa disponibilità.
Se arriviamo tardi la prima sera, possiamo mangiare qualcosa?
Se arrivate dopo l'orario di apertura del ristorante, troverete una cena fredda pronta, così potrete comunque gustare il vostro pasto.
È consentito fumare nelle camere?
No. Todas nuestras habitaciones son para no fumadores.
Con quale frequenza vengono pulite le camere?
Le pulizie vengono effettuate tutti i giorni della settimana. Offriamo un programma sostenibile Hovigreen per ridurre i costi di pulizia e contribuire alla salvaguardia dell'ambiente.
C'è l'aria condizionata nelle camere?
Sì. Tutte le nostre camere sono dotate di aria condizionata.
Ricorda che questo dispositivo funzionerà solo se tutte le porte e le finestre della stanza saranno chiuse.
Offrite un servizio di lavanderia?
Sì. Offriamo un servizio di lavanderia a un costo aggiuntivo.
È possibile richiedere un letto supplementare?
No. Non disponiamo di letti supplementari.
È possibile richiedere una culla?
Sì. Disponiamo di culle; si tratta di un servizio gratuito che puoi richiedere al momento della prenotazione o alla reception.
L'hotel dispone di una cassaforte nelle camere?
SÌ. Tutte le nostre camere sono dotate di cassaforte.
È possibile acquistare questo servizio alla reception, a un costo aggiuntivo.
Ci sono ferri da stiro nelle camere?
Sì. Su richiesta, presso la reception sono disponibili ferri e assi da stiro, dietro pagamento di un deposito.
Quali sono gli orari della piscina?
Le piscine sono aperte dalle 10:00 alle 18:00.
Le piscine sono riscaldate?
Le piscine sono riscaldate tutto l'anno.
Offrite un servizio di asciugamani per la piscina?
Sì. Disponiamo di un servizio di teli da piscina che puoi richiedere alla reception.
Quali sono gli orari e i prezzi della palestra?
La palestra è aperta tutti i giorni dalle 7:00 alle 22:00. L'accesso è gratuito.
Quali sono gli orari e i prezzi del Centro Benessere?
Il Centro Benessere è aperto tutti i giorni dalle 10:00 alle 18:00. I prezzi dei trattamenti possono essere richiesti direttamente al centro.
L'hotel dispone di un centro benessere?
Potete accedere alla nostra Cool Spa situata presso l'HOVIMA Costa Adeje - For Cool Adults, a pochi minuti a piedi dall'hotel. È aperta tutti i giorni dalle 10:00 alle 18:00. Il circuito dura 90 minuti e costa 20 € a persona per gli ospiti degli hotel HOVIMA. Offriamo un'ampia gamma di trattamenti viso e corpo. Potete trovare maggiori informazioni sulle strutture e sui trattamenti sul nostro sito web
: https://www.hovimacostaadeje.com/cool-spa.html
L'hotel offre spettacoli o attività di intrattenimento?
Sì. Abbiamo un ampio programma di attività diurne e serali.
C'è una connessione internet?
Sì. Il Wi-Fi è gratuito e disponibile in tutto l'hotel.
È disponibile un parcheggio?
Sì. Disponiamo di un parcheggio esterno custodito con due posti auto riservati ai veicoli elettrici, a pagamento.
Posso prenotare il parcheggio?
Il parcheggio non è prenotabile in anticipo. È possibile richiederlo direttamente al momento dell'arrivo presso la nostra reception, a un costo aggiuntivo.
Quali sono gli orari del ristorante principale Paladar?
Gli orari sono soggetti a modifiche e potrebbero variare.
Colazione 07:30-10:30
Pranzo 13:00 - 15:00
Cena 18:00-21:00 (inverno) - 18:30-21:30 (estate)
L'hotel offre opzioni di cibo e bevande per gli ospiti con intolleranze alimentari o diete speciali?
Sì. Disponiamo di opzioni per diete restrittive, tra cui piatti senza glutine, senza lattosio e piatti speciali per vegetariani, vegani, ecc. Consigliamo di richiederle in anticipo inviando un'e-mail
a info.suitescostaadeje@hovima.com.
Posso prenotare una torta per una festa?
Sì. Puoi consultare le offerte direttamente alla reception, durante la prenotazione o contattando il nostro Call Center al
numero (+34) 922 79 76 61 o
all'indirizzo info.suitescostaadeje@hovima.com , disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno.
Cosa comprende il pacchetto all-inclusive?
Colazione con servizio a buffet nel ristorante principale “El Paladar”
Snack nella zona piscina
Pranzo a buffet nel ristorante principale “El Paladar”
Cena con servizio a buffet nel ristorante principale “El Paladar”
RISTORANTE POSITANO Una cena à la carte presso il ristorante Positano ogni 7 notti di soggiorno
Ogni giorno, nei bar e nei ristoranti, durante i rispettivi orari di apertura, è disponibile una selezione di bevande del pacchetto All-Inclusive.
Bevande e prodotti non inclusi nel listino prezzi sono offerti a prezzi scontati per i nostri clienti All-Inclusive. Per maggiori informazioni e prezzi, consultare il menù di ogni punto vendita.
Pacchetto di bevande di benvenuto nel minibar
Cosa comprende il servizio Excellence?
· Doppia TV a schermo piatto (camera da letto e soggiorno).
· Pacchetto di benvenuto nel minibar della camera, rifornito quotidianamente.
· Macchina per il caffè a capsule in camera, rifornita quotidianamente.
· Aromaterapia e menù cuscini.
· Servizio di couverture giornaliero.
· Cassaforte gratuita.
· Teli da piscina nelle suite.
· Servizi individuali (su richiesta).
· Servizio parziale di colazione à la carte presso l'esclusivo ristorante Excellence.
· Pranzo e cena a buffet presso il ristorante principale, “El Paladar”, in un’area riservata ad uso esclusivo.
· Vino rosso, rosato e bianco con DO durante i pasti.
· Possibilità di due cene à la carte ogni 7 giorni del soggiorno presso il Positano Theme Restaurant (soggetto a disponibilità e previa prenotazione).
· Servizio all-inclusive con un'ampia scelta di bevande premium dalle 10:00 alle 24:00.
Esclusivo solarium Excellence con angolo bevande self-service. Servizio di rifornimento asciugamani e accesso alla piscina riservata agli adulti.
· Check-out posticipato gratuito (soggetto a disponibilità).
· Suite situate al piano superiore con vista sulla piscina per adulti o sull'Oceano Atlantico.
· Pacchetto di benvenuto nel minibar della camera, rifornito quotidianamente.
· Macchina per il caffè a capsule in camera, rifornita quotidianamente.
· Aromaterapia e menù cuscini.
· Servizio di couverture giornaliero.
· Cassaforte gratuita.
· Teli da piscina nelle suite.
· Servizi individuali (su richiesta).
